CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:
La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE
- Centro Formación Fundación Tripartita CEA Cádiz
Avenida de Marconi, 37 | Ciudad: CADIZ ciudad | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11011 - Centro Formación Fundación Tripartita CEA Málaga
San Lorenzo, 20 | Ciudad: MALAGA ciudad | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29001 - Instituto de Formación Profesional C.DE CAPACITACION AGRARIA VITORIA GASTEIZ
CTRA.IRUN KM,356 | Ciudad: VITORIA GASTEIZ | Provincia: ALAVA | PAÍS VASCO | Código Postal: 01192 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General SAGRADO CORAZÓN VITORIA GASTEIZ
FRAY FRANCISCO 1 | Ciudad: VITORIA GASTEIZ | Provincia: ALAVA | PAÍS VASCO | Código Postal: 01007 - Centro Privado de Educación Secundaria JESÚS OBRERO
FRANCIA 32 (ANTES CALVO SOTELO) | Ciudad: VITORIA GASTEIZ | Provincia: ALAVA | PAÍS VASCO | Código Postal: 01002 - Instituto de Educación Secundaria (IES) IES LAUDIO BHI
ZUMALACARREGUI, 34 | Ciudad: LAUDIO/LLODIO | Provincia: ALAVA | PAÍS VASCO | Código Postal: 01400 - Centro Privado de Educación Secundaria SUZANNE
BEATO TOMÁS DE ZUMARRAGA, 27 | Ciudad: VITORIA GASTEIZ | Provincia: ALAVA | PAÍS VASCO | Código Postal: 01008 - Instituto de Educación Secundaria (IES) TOMÁS NAVARRO TOMÁS
AV. ESPAÑA, 40 | Ciudad: ALBACETE ciudad | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02006 - Instituto de Educación Secundaria (IES) JOSÉ CONDE GARCÍA
AV. JOSE HERNANDEZ DE LA ASUNCION, 4 | Ciudad: ALMANSA | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02640 - Instituto de Educación Secundaria (IES) MAESTRO JUAN RUBIO
CL. SAN JOSE, 12 | Ciudad: RODA (LA) | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02630 - Instituto de Educación Secundaria (IES) VIRREY MORCILLO
AV. MENENDEZ PELAYO, S/N | Ciudad: VILLARROBLEDO | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02600 - Centro Privado de Formación Profesional Específica VIRGEN DE LOS LLANOS
CL. NUESTRA SEÑORA DE LA VICTORIA, 4 | Ciudad: ALBACETE ciudad | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02003 - Instituto de Educación Secundaria (IES) OCTAVIO CUARTERO
AV. MENENDEZ PELAYO, S/N | Ciudad: VILLARROBLEDO | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02600 - Instituto de Educación Secundaria (IES) AL BASIT
AV. DE ESPAÑA, 42 | Ciudad: ALBACETE ciudad | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02006 - Instituto de Educación Secundaria (IES) BENECHE
CL. FUENTE SOMERA, S/N | Ciudad: YESTE | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02480 - Instituto de Educación Secundaria (IES) IES NERPIO CL. ESCUELAS, S/N
CL. ESCUELAS, S/N | Ciudad: NERPIO | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02530 - Instituto de Educación Secundaria (IES) MIGUEL HERNÁNDEZ ALICANTE/ALACANT
CL POETA GARCILASO 8 | Ciudad: ALICANTE/ALACANT | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03005 - Centro Público Integrado de Formación Profesional MARÍTIMO PESQUERO DEL MEDITERRÁNEO
CL MUELLE PESQUERO S/N | Ciudad: ALICANTE/ALACANT | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03001 - Instituto de Educación Secundaria (IES) CANÓNIGO MANCHÓN
CM DEL ARQUET S/N | Ciudad: CREVILLENT | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03330 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SIXTO MARCO
AV SANTA POLA 6 | Ciudad: ELCHE/ELX | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03203 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LAS LAGUNAS
AV DE LAS CORTES VALENCIANAS S/N | Ciudad: TORREVIEJA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03183 - Instituto de Educación Secundaria (IES) ANTONIO NAVARRO SANTAFÉ
LG SAN BENITO S/N | Ciudad: VILLENA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03400 - Instituto de Educación Secundaria (IES) VIRGEN DEL REMEDIO
CL BARONIA DE POLOP 8 | Ciudad: ALICANTE/ALACANT | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03011 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LAS ESPEÑETAS
CL LOS RUISES. BARRIO LES ESPEÑETES | Ciudad: ORIHUELA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03300 - Instituto de Educación Secundaria (IES) NÚMERO 1
AV AUGUSTA 2 | Ciudad: JAVEA/XÀBIA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03730
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