CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:
La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE
- Centro Privado de Formación Profesional Específica CENTRO DE FORMACIÓN GRUPO 2000 ALICANTE/ALACANT
CL BENITO PÉREZ GALDÓS 68 | Ciudad: ALICANTE/ALACANT | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03005 - Centro Público de Educación de Personas Adultas (Presencial) LA ATALAYA VILLENA
CR CARRETERA N.330 KM.66 | Ciudad: VILLENA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03400 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Abdera
Marisma, 6 | Ciudad: ADRA | Provincia: ALMERIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 04770 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General La Salle Virgen del Mar
Federico García Lorca, 60 | Ciudad: ALMERIA ciudad | Provincia: ALMERIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 04005 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Campomar
Don Juan de Austria, 44 | Ciudad: ROQUETAS DE MAR | Provincia: ALMERIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 04720 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Albaida
de Níjar, s/n. Bda. Los Molinos | Ciudad: ALMERIA ciudad | Provincia: ALMERIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 04009 - Instituto de Formación Profesional DE AVILA
CTRA.PIEDRAHITA,KM.3(ESC.CAP.Y EXP.AGR.) | Ciudad: AVILA ciudad | Provincia: AVILA | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 05002 - Instituto de Educación Secundaria (IES) IES TIERRA DE BARROS
CTRA. VILLAFRANCA, SNº | Ciudad: ACEUCHAL | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06207 - Instituto de Educación Secundaria (IES) IES TAMUJAL
PEDRO MONAGO S/N | Ciudad: ARROYO DE SAN SERVAN | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06850 - Instituto de Educación Secundaria (IES) CASTELAR
AV. RAMON Y CAJAL,S/N | Ciudad: BADAJOZ ciudad | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06001 - Instituto de Educación Secundaria (IES) DONOSO CORTES
AV. ALONSO MARTIN,12 | Ciudad: DON BENITO | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06400 - Instituto de Educación Secundaria (IES) IES RUTA DE LA PLATA
CACERES 1 | Ciudad: CALAMONTE | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06810 - Instituto de Educación Secundaria (IES) EL POMAR
BDA. EL POMAR,S/N | Ciudad: JEREZ DE LOS CABALLEROS | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06380 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SANTA EULALIA
CTRA.DE CIRCUNVALACION,S/N | Ciudad: MERIDA | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06800 - Instituto de Educación Secundaria (IES) IES DE QUINTANA DE LA SERENA
RONDA ESTE, S/N | Ciudad: QUINTANA DE LA SERENA | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06450 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SAN JOSE VILLANUEVA DE LA SERENA
ANTONIO NEBRIJA, 6 | Ciudad: VILLANUEVA DE LA SERENA | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06700 - Instituto de Educación Secundaria (IES) BENAZAIRE
PZA.DE LAS LIBERTADES S/N | Ciudad: HERRERA DEL DUQUE | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06670 - Instituto de Educación Secundaria (IES) BARTOLOME JOSE GALLARDO
AV.DE LA CONSTITUCION,70 | Ciudad: CAMPANARIO | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06460 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SAN ROQUE
LINO DUARTE INSUA BO.LA PICURIÑA | Ciudad: BADAJOZ ciudad | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06009 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LACIMURGA CONSTANTIA IULIA
AVDA.DE LA CONSTITUCION S/N | Ciudad: NAVALVILLAR DE PELA | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06760 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LOS MORISCOS
CERRO DE LAS CRUCES, S/N | Ciudad: HORNACHOS | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06228 - Instituto de Educación Secundaria (IES) IES PUERTA DE LA SERENA
ANTONIO NEBRIJA, 8 | Ciudad: VILLANUEVA DE LA SERENA | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06700 - Centro Privado de Formación Profesional Específica INSTITUTO CEO
C/ CONCEJO Nº 2 | Ciudad: MERIDA | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06800 - Centro Privado de Formación Profesional Específica CESUR BADAJOZ
MANUEL ROJAS TORRES, S/N | Ciudad: BADAJOZ ciudad | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06008 - Instituto de Educación Secundaria (IES) IES JOAN RAMIS I RAMIS
AVDA.VIVES LLUL,15 | Ciudad: MAO | Provincia: BALEARES | ILLES BALEARS | Código Postal: 07703
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