CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:
La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE
- Centro Privado de Formación Profesional Específica CERVANTES ALMAZORA/ALMASSORA
PZ MAYOR 9 | Ciudad: ALMAZORA/ALMASSORA | Provincia: CASTELLON | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 12550 - Centro Privado de Formación Profesional Específica ACADEMIA LATINA
CL JOVER 15 | Ciudad: CASTELLON DE LA PLANA/CASTELLO DE LA PLANA | Provincia: CASTELLON | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 12002 - Instituto de Educación Secundaria (IES) EL CAMINÀS
CL PINTOR SOLER BLASCO 3 | Ciudad: CASTELLON DE LA PLANA/CASTELLO DE LA PLANA | Provincia: CASTELLON | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 12003 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SERRA D'ESPADÀ
CL PADRE ANSELMO COYNE 30 | Ciudad: ONDA | Provincia: CASTELLON | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 12200 - Instituto de Educación Secundaria (IES) GILABERT DE CENTELLES
CL SAN VICENTE S/N | Ciudad: NULES | Provincia: CASTELLON | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 12520 - Instituto de Educación Secundaria (IES) JUAN BOSCO
AV. DE LOS INSTITUTOS, S/N | Ciudad: ALCAZAR DE SAN JUAN | Provincia: CIUDAD REAL | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 13600 - Instituto de Educación Secundaria (IES) MERCURIO ALMADEN
CL. EUROPA, S/N | Ciudad: ALMADEN | Provincia: CIUDAD REAL | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 13400 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General SAN JOSÉ PUERTOLLANO
CL. LA PLAZA, 50 | Ciudad: PUERTOLLANO | Provincia: CIUDAD REAL | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 13500 - Instituto de Educación Secundaria (IES) VIRGEN DE GRACIA
PS. SAN GREGORIO, 82 | Ciudad: PUERTOLLANO | Provincia: CIUDAD REAL | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 13500 - Instituto de Educación Secundaria (IES) RAMÓN GIRALDO
CL. FERIA, S/N | Ciudad: VILLANUEVA DE LOS INFANTES | Provincia: CIUDAD REAL | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 13320 - Centro Público de Educación de Personas Adultas (Presencial) Centro Público de Educación de Personas Adultas (Presencial) ALMADÉN
PZ. WALDO FERRER, 41 1º | Ciudad: ALMADEN | Provincia: CIUDAD REAL | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 13400 - Instituto de Educación Secundaria (IES) El Tablero
de la Arruzafilla, s/n | Ciudad: CORDOBA ciudad | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14011 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Ahlzahir
Poeta Valdelomar Pineda, 17 | Ciudad: CORDOBA ciudad | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14012 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Jerez y Caballero
de la Constitución, 14 | Ciudad: HINOJOSA DEL DUQUE | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14270 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Florencio Pintado
Romero Robledo, 17 | Ciudad: PEÑARROYA PUEBLONUEVO | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14200 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Aljanadic
Almodóvar del Río, s/n | Ciudad: POSADAS | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14730 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Fernando III El Santo
de España, 83 | Ciudad: PRIEGO DE CORDOBA | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14800 - Instituto de Educación Secundaria (IES) FERNANDO BLANCO
AV. FERNANDO BLANCO 99 | Ciudad: CEE | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15270 - Instituto de Educación Secundaria (IES) CALVO SOTELO
ARCHER M.HUNTILTON | Ciudad: CORUÑA (A) | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15011 - Centro Privado de Formación Profesional Específica SAN ANDRES
SAN ANDRES 51 | Ciudad: CORUÑA (A) | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15003 - Instituto de Educación Secundaria (IES) AGRA DO ORZAN
CATORCE DE DICIEMBRE S/N | Ciudad: CORUÑA (A) | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15010 - Instituto de Educación Secundaria (IES) I.E.S. DE MELIDE
PZA.DEL INSTITUTO,4 | Ciudad: MELIDE | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15800 - Instituto de Educación Secundaria (IES) ARCEBISPO XELMIREZ I
POZA DE BAR | Ciudad: SANTIAGO DE COMPOSTELA | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15705 - Instituto de Educación Secundaria (IES) ROSALIA DE CASTRO
SAN CLEMENTE 3 | Ciudad: SANTIAGO DE COMPOSTELA | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15705 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LEIXA
SAN PEDRO DE LEIXA, S/N | Ciudad: FERROL | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15002
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