CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:
La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE
- Instituto de Educación Secundaria (IES) CONDE DIEGO PORCELOS
ELOY GARCIA DE QUEVEDO,S/N | Ciudad: BURGOS ciudad | Provincia: BURGOS | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 09006 - Instituto de Educación Secundaria (IES) VALLE DEL ARLANZA
PZA. STO.DOMINGO,1 | Ciudad: LERMA | Provincia: BURGOS | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 09340 - Instituto de Formación Profesional PRINCIPE FELIPE
ALBILLOS | Ciudad: ALBILLOS | Provincia: BURGOS | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 09239 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SAN PEDRO DE ALCANTARA
AV.DE MERIDA S/N(ANT.POBLADO PRIETO) | Ciudad: ALCANTARA | Provincia: CACERES | EXTREMADURA | Código Postal: 10980 - Instituto de Educación Secundaria (IES) IES JARANDA
ERAS NUEVA,S/N | Ciudad: JARANDILLA DE LA VERA | Provincia: CACERES | EXTREMADURA | Código Postal: 10450 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SAN MARTIN
GOYA, S/N | Ciudad: TALAYUELA | Provincia: CACERES | EXTREMADURA | Código Postal: 10310 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SIERRA DE SANTA BÁRBARA
AVDA. OBISPO LASO, SNº | Ciudad: PLASENCIA | Provincia: CACERES | EXTREMADURA | Código Postal: 10600 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Isla Verde
de Cádiz Málaga, s/n | Ciudad: ALGECIRAS | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11203 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Centro de Estudios Profesionales CEU Jerez
Cruz Vieja, s/n. Palacio de Villapanés | Ciudad: JEREZ DE LA FRONTERA | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11403 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Nuevo Estilo
Quiebros nº 28 | Ciudad: PUERTO DE SANTA MARIA (EL) | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11500 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Padre Luis Coloma
Alvaro Domecq, 10 | Ciudad: JEREZ DE LA FRONTERA | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11405 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Menéndez Tolosa
de la Banqueta, 12 | Ciudad: LINEA DE LA CONCEPCION (LA) | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11300 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Hostelera
Cruce el Toril, s/n | Ciudad: SAN ROQUE | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11360 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Montecalpe
Carpa, s/n. Urb. San García | Ciudad: ALGECIRAS | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11207 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Asta Regia
Moreno Mendoza, 4 | Ciudad: JEREZ DE LA FRONTERA | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11408 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Paco Ocaña
Castelar, 18 20 | Ciudad: ALGECIRAS | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11201 - Centro Público de Enseñanzas de Régimen General José Cabrera
Chipiona, s/n | Ciudad: TREBUJENA | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11560 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Salmedina
Arboleda, 20 | Ciudad: CHIPIONA | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11550 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Academia de Peluquería Guillermo
San Juan, 3 | Ciudad: ALGECIRAS | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11201 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Levante
Acebuchal Bajo, s/n | Ciudad: ALGECIRAS | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11205 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Fuente Grande
Blas Infante, s/n | Ciudad: ALCALA DEL VALLE | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11693 - Instituto de Educación Secundaria (IES) RAMÓN CID
PG POLIGONO ESCOLAR S/N | Ciudad: BENICARLO | Provincia: CASTELLON | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 12580 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General FUNDACIÓN FLORS
CL ERMITA 263 | Ciudad: VILA REAL | Provincia: CASTELLON | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 12540 - Instituto de Educación Secundaria (IES) JOAN COROMINES BENICARLO
PS MARITIM 5 | Ciudad: BENICARLO | Provincia: CASTELLON | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 12580 - Instituto de Educación Secundaria (IES) MIRALCAMP
CM DEL MIRALCAMP 126 | Ciudad: VILA REAL | Provincia: CASTELLON | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 12540
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Comentarios usuarios: CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
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