Saved...
Cursos Inem  » 
CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE en marbella

CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE

Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:


La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final


CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE


1 2 3 4 5 6  »  ›

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • CURSO INEM APLICACIONES DE TECNICAS DE VENTA A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 70 horas

    Contenidos del Curso INEM APLICACIONES DE TECNICAS DE VENTA: UNIDAD 1. PROCESOS DE VENTA. CONTENIDOS TEÓRICOS • Tipos de venta. • Fases del proceso de venta. • Preparación de ... ver temariover temario

  • CURSO INEM Gestión de la reputación online ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 72 horas

    Contenidos del Curso INEM Gestión de la reputación online: On-line Reputation Management: gestión de la reputación on-line 1. Introducción 2. ¿Qué es el ORM? ... ver temariover temario

  • CURSO INEM Curso Superior Atención Telefónica al Público A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 180 horas

    Objetivos del Curso Superior gratis Atención Telefónica al Público:Sensibilizar sobre la importancia de la atención al público en la imagen de la institución y en la calidad del servicio. Desarrollar habilidades comunica... ver temariover temario

  • CURSO INEM Community Manager

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 82 horas

    Contenidos del Curso INEM Community Manager: UNIDAD DIDÁCTICA 1. Comunidades virtuales y nuevo entorno para los negocios 1. Introducción 2. Entender qué son las comunidades 3. Comunidad... ver temariover temario

  • CURSO INEM VENTA ONLINE EN EL SECTOR COMERCIO

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 30 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO VENTA ONLINE EN EL SECTOR COMERCIO: Aplicar la tecnología al diseño y desarrollo de actuaciones comerciales, tanto en las posibilidades ofrecidas por soluciones de s... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Comentarios usuarios: CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE

  • Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
    CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
    cristina: Hola, me gustaría conocer cómo accedo al curso de fidelización clientes online de colmenar viejo. Muchas gracias
    Usuario en provincia: MADRID
    Usuario en ciudad: soto del real
  • Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
    CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
    VICTORIA: ACTUALMENTE EN ERTE
    Usuario en provincia: NAVARRA
    Usuario en ciudad: HUARTE

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Idiomas Cursos Inem Contabilidad y Finanzas FP Gestión y Organización de Empresas Agropecuarias CURSO INEM MANIPULACION DE PRODUCTOS FITOSANITARIOS.NIVEL CUALIFICADO cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026