CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:
La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE
- Instituto de Educación Secundaria (IES) Delgado Brackembury
Jesús Nazareno, s/n | Ciudad: CABEZAS DE SAN JUAN (LAS) | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41730 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Ramón del Valle Inclán
Doctor Palomares García, 2 | Ciudad: SEVILLA ciudad | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41020 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General CEU Sevilla, Fundación Mapfre Medicina
de Jerez, s/n | Ciudad: SEVILLA ciudad | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41014 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Instituto Técnico Superior de Informática Studium I
Pueblo Saharahui. Edif. Danubio, 7A 7B | Ciudad: SEVILLA ciudad | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41008 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SANTA CATALINA BURGO DE OSMA CIUDAD DE OSMA
UNIVERSIDAD 5 | Ciudad: BURGO DE OSMA CIUDAD DE OSMA | Provincia: SORIA | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 42300 - Instituto de Formación Profesional Mas Bové
Mas Bové,ct.Reus Morell km.4(ap.cor.527) | Ciudad: CONSTANTI | Provincia: TARRAGONA | CATALUÑA | Código Postal: 43120 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General La Salle TARRAGONA
ctra. de Valls, s/n | Ciudad: TARRAGONA ciudad | Provincia: TARRAGONA | CATALUÑA | Código Postal: 43007 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Ramon Barbat i Miracle
av. de l'Alcalde Pere Molas, s/n | Ciudad: VILA SECA | Provincia: TARRAGONA | CATALUÑA | Código Postal: 43480 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Montsià
c. Madrid, 35 49 | Ciudad: AMPOSTA | Provincia: TARRAGONA | CATALUÑA | Código Postal: 43870 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Campclar
c. Riu Segre, 66 | Ciudad: TARRAGONA ciudad | Provincia: TARRAGONA | CATALUÑA | Código Postal: 43006 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Julio Antonio
c. Comarques Catalanes, 103 | Ciudad: MORA D'EBRE | Provincia: TARRAGONA | CATALUÑA | Código Postal: 43740 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Els Alfacs
c. Dr. Torné, s/n | Ciudad: SANT CARLES DE LA RÀPITA | Provincia: TARRAGONA | CATALUÑA | Código Postal: 43540 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Joan Guinjoan i Gispert
c. Baltasar de Todà i de Tàpies, s/n | Ciudad: RIUDOMS | Provincia: TARRAGONA | CATALUÑA | Código Postal: 43330 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Ramon de la Torre
c. Camí del Moro, 28 40 | Ciudad: TORREDEMBARRA | Provincia: TARRAGONA | CATALUÑA | Código Postal: 43830 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Roquetes
c. Anselm Clavé, 8 | Ciudad: ROQUETES | Provincia: TARRAGONA | CATALUÑA | Código Postal: 43520 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Esc. de Capacitació Nauticopesquera de Ca
c. del Mediterrani, 2 | Ciudad: AMETLLA DE MAR (L') | Provincia: TARRAGONA | CATALUÑA | Código Postal: 43860 - Centro Privado de Formación Profesional Específica Via Magna
c. Accés al Seminari, 17 | Ciudad: TORTOSA | Provincia: TARRAGONA | CATALUÑA | Código Postal: 43500 - Instituto de Educación Secundaria (IES) VEGA DEL TURIA
CL. VICTOR PRUNEDA, 1 | Ciudad: TERUEL ciudad | Provincia: TERUEL | ARAGÓN | Código Postal: 44001 - Instituto de Educación Secundaria (IES) FRANCÉS DE ARANDA
CL. CIUDAD ESCOLAR, S/N | Ciudad: TERUEL ciudad | Provincia: TERUEL | ARAGÓN | Código Postal: 44003 - Instituto de Educación Secundaria (IES) VALLE DEL JILOCA
AVDA. ZARAGOZA, 42 | Ciudad: CALAMOCHA | Provincia: TERUEL | ARAGÓN | Código Postal: 44200 - Instituto de Educación Secundaria (IES) PABLO SERRANO
CL. HERMANAS ZAPATA, 8 | Ciudad: ANDORRA | Provincia: TERUEL | ARAGÓN | Código Postal: 44500 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General EXA
CL. CAÑADA DE LA SIERRA, 65 | Ciudad: TALAVERA DE LA REINA | Provincia: TOLEDO | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 45600 - Instituto de Educación Secundaria (IES) ALONSO DE ERCILLA
CL. PUERTA DE MURCIA, 13 | Ciudad: OCAÑA | Provincia: TOLEDO | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 45300 - Centro Público de Educación de Personas Adultas (Presencial) FRANCISCO LARGO CABALLERO
CL. CARNICERIAS, 8 1ª PLANTA | Ciudad: TALAVERA DE LA REINA | Provincia: TOLEDO | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 45600 - Centro Público de Educación de Personas Adultas (Presencial) LUIS VIVES QUINTANAR DE LA ORDEN
AV. REYES CATOLICOS, 14 | Ciudad: QUINTANAR DE LA ORDEN | Provincia: TOLEDO | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 45800
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Comentarios usuarios: CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
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