CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:
La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE
- Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General AVE MARIA
CTRA.DE RUEDA, 232. | Ciudad: VALLADOLID ciudad | Provincia: VALLADOLID | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 47008 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General SANTA MARIA MICAELA
RENEDO,29 Y POLVORA, 8 | Ciudad: VALLADOLID ciudad | Provincia: VALLADOLID | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 47005 - Instituto de Educación Secundaria (IES) GALILEO VALLADOLID
CTRA. VILLABAÑEZ,S/N | Ciudad: VALLADOLID ciudad | Provincia: VALLADOLID | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 47012 - Instituto de Educación Secundaria (IES) ARCA REAL
C/ GENERAL SHELLY, Nº 1 | Ciudad: VALLADOLID ciudad | Provincia: VALLADOLID | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 47013 - Instituto de Educación Secundaria (IES) CONDE LUCANOR
CTRA.DE PESQUERA S/N | Ciudad: PEÑAFIEL | Provincia: VALLADOLID | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 47300 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SANTO TOMAS DE AQUINO
SAN PEDRO 48 52 | Ciudad: ISCAR | Provincia: VALLADOLID | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 47420 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LAS SALINAS LAGUNA DE DUERO
NO CONSTA | Ciudad: LAGUNA DE DUERO | Provincia: VALLADOLID | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 47140 - Centro Privado de Formación Profesional Específica TEMAT ESCUELA TECNICA
C/. DOCTOR BARRAQUER, S/N | Ciudad: VALLADOLID ciudad | Provincia: VALLADOLID | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 47011 - Instituto de Educación Secundaria (IES) EMILIO CAMPUZANO
PZA. SANTOS JUANES S/N | Ciudad: BILBAO | Provincia: VIZCAYA | PAÍS VASCO | Código Postal: 48006 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General MADRE DE DIOS
AV.DE ENEKURI, 25 | Ciudad: BILBAO | Provincia: VIZCAYA | PAÍS VASCO | Código Postal: 48014 - Centro Privado de Formación Profesional Específica ARCE
SANTA MARIA, 16 Y 18 | Ciudad: BILBAO | Provincia: VIZCAYA | PAÍS VASCO | Código Postal: 48005 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SATURNINO DE LA PEÑA
JAUREGIBEITIA,S/N | Ciudad: SESTAO | Provincia: VIZCAYA | PAÍS VASCO | Código Postal: 48910 - Centro Privado de Formación Profesional Específica ESCUELA TÉCNICA
AVDA. DEL FERROCARRIL | Ciudad: GETXO | Provincia: VIZCAYA | PAÍS VASCO | Código Postal: 48990 - Instituto de Educación Secundaria (IES) JOSE MIGUEL BARANDIARAN
BO.SARRIENA,S/N | Ciudad: LEIOA | Provincia: VIZCAYA | PAÍS VASCO | Código Postal: 48940 - Centro Privado de Formación Profesional Específica SAN ROQUE S.L.
CORREOS, 39 ENTREPLANTA DCHA.1 | Ciudad: PORTUGALETE | Provincia: VIZCAYA | PAÍS VASCO | Código Postal: 48920 - Centro Privado de Educación Secundaria CENTRO DE CUALIFICACION Y EMPLEO
C/ IBARRA, 7 | Ciudad: ERANDIO | Provincia: VIZCAYA | PAÍS VASCO | Código Postal: 48950 - Instituto de Educación Secundaria (IES) GONZALEZ ALLENDE
AV. ALLENDE S/N | Ciudad: TORO | Provincia: ZAMORA | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 49800 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General EL BUEN PASTOR
CL. MONZÓN, 27 | Ciudad: ZARAGOZA ciudad | Provincia: ZARAGOZA | ARAGÓN | Código Postal: 50007 - Centro Privado de Educación Secundaria SAN VALERO
CL. VIOLETA PARRA, 9 | Ciudad: ZARAGOZA ciudad | Provincia: ZARAGOZA | ARAGÓN | Código Postal: 50015 - Centro Privado de Formación Profesional Específica E.F.A. EL SALTO
CTRA. DE HUESCA, KM. 28,5 | Ciudad: ZUERA | Provincia: ZARAGOZA | ARAGÓN | Código Postal: 50800 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SIERRA DE LA VIRGEN
CL. SAN ILDEFONSO, S/N | Ciudad: ILLUECA | Provincia: ZARAGOZA | ARAGÓN | Código Postal: 50250 - Centro Privado de Formación Profesional Específica ALFRED ZARAGOZA
CAMI. DE LA MOSQUETERA, 45 | Ciudad: ZARAGOZA ciudad | Provincia: ZARAGOZA | ARAGÓN | Código Postal: 50010 - Centro Privado de Formación Profesional Específica PIVOT POINT CENTER ROMERO II
P.º MARÍA AGUSTÍN, 101 103 | Ciudad: ZARAGOZA ciudad | Provincia: ZARAGOZA | ARAGÓN | Código Postal: 50003 - Centro Privado de Formación Profesional Específica OCÉANO ATLÁNTICO
CL. VALLE DE ZURIZA, 9, LOCAL 3 | Ciudad: ZARAGOZA ciudad | Provincia: ZARAGOZA | ARAGÓN | Código Postal: 50015 - Centro Privado de Formación Profesional Específica LUIS MANUEL GARCÍA URREA
CL. LAGASCA, 25 27 | Ciudad: ZARAGOZA ciudad | Provincia: ZARAGOZA | ARAGÓN | Código Postal: 50006
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