Saved...
Cursos Inem  » 
CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA

CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ITIL V3 Mejora Continua del Servicio:

-Identificar los pasos necesarios para planificar y llevar a término un proceso de mejora continua del servicio.


Temario del CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio:

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN
1.1. Contexto.
1.2. Alineamiento Negocio/TI.
1.3. Fuentes de Buenas Prácticas de Gestión de Servicios TI.
1.4. Gestión de Servicios TI.
1.5. Significado de TI.
1.6. Funciones y Procesos.
1.7. Servicios.
1.8. ¿Qué es la Gestión del Servicio?.
1.9. Las 4 P´s
1.10. Modelo RACI.
1.11. Visión General del Diseño del Servicio 1.12. Beneficios para el Negocio.
1.13. Tu turno.
1.14. Recuerda que…
MÓDULO 2: FUNDAMENTOS DE LA MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
2.1. Metas y Objetivos.
2.2. Valor al Negocio.
2.3. Tipos de Beneficio.
2.4. Modelos y Proceso de Mejora.
2.5. Actividades.
2.6. Métricas.
2.7. Tu turno.
2.8. Recuerdo que...
MÓDULO 3: PROCESOS DE MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
3.1. Proceso de Mejora de CSI: "Proceso de Mejora 7 pasos".
3.2. Definición.
3.3. Métricas.
3.4. Informes del Servicio.
3.5. Medidas del Servicio.
3.6. Retorno de la Inversión para CSI.
3.7. Preguntas del negocio para CSI.
3.8. Gestión de los Niveles de Servicio.
3.9. Roles.
3.10. Tu turno.
3.11. Recuerda ...
MÓDULO 4: PROCESOS DE ESTRATEGIA DEL SERVICIO
4.1. Evaluaciones.
4.2. Puntos de Referencia (Benchmarking).
4.3. Entornos de Reporte y Medida.
4.4. Ciclo de Deming.
4.5. CSI y otros procesos de Gestión de Servicio.
4.6. Tu turno.
4.7. Recuerda que…
MÓDULO 5: TECNOLOGÍA Y ESTRATEGIA
5.1. Consideraciones tecnológicas.
5.2. Consideraciones de implementación.
5.3. Retos (Challenges), Factores críticos de éxito y Riesgos.
5.4. Tu turno.
5.5. Recuerda que…

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ITIL V3 MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO A DISTANCIA


«  ‹  6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16  »  ›

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • CURSO INEM Gestion de Equipos A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 40 horas

    Contenido del Curso FPO Gestion de EquiposUNIDAD 1. EL GESTOR Y SU IMPORTANCIA EN EL EQUIPO.• Gestor vs. Líder. Principales funciones.• Competencias del gestor de equipos de trabajo.• Conseguir la máxima e... ver temariover temario

  • CURSO INEM DIRECCIÓN DE PROYECTOS

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 24 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO DIRECCIÓN DE PROYECTOS: - Dotar al alumno de las herramientas necesarias para obtener la máxima eficiencia en el desarrollo de proyectos. Mostrándole y experimentando las fases, herr... ver temariover temario

  • CURSO INEM REUNIONES EFICACES

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 15 horas

    Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM REUNIONES EFICACES:        Tipos de reuniones    Cómo convocar reuniones de forma eficaz    Galería de personajes y ma... ver temariover temario

  • CURSO INEM Gestion Empresarial A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 60 horas

    Contenido del Curso FPO Gestion Empresarial: UNIDAD 1. CONTABILIDAD PARA MICROEMPRESAS. • Ideas claves para entender la contabilidad. • Principales cuentas que se utilizan en la contabilidad. &bul... ver temariover temario

  • CURSO INEM Almacenaje y Gestión de Stocks en Hostelería A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 80 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Almacenaje y Gestión de Stocks en Hostelería:    * Adquirir conocimientos sobre la organización de la producción.    * Aprender cómo gestionar almacenes... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Cocina Hostelería y Turismo Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa CURSO INEM Formador de Formadores A DISTANCIA CURSO INEM Curso superior Atención Psicológica al Enfermo A DISTANCIA cursos inem 2025 cursos gratuitos 2025