Saved...
Cursos Inem  » 
CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA

CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ITIL V3 Mejora Continua del Servicio:

-Identificar los pasos necesarios para planificar y llevar a término un proceso de mejora continua del servicio.


Temario del CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio:

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN
1.1. Contexto.
1.2. Alineamiento Negocio/TI.
1.3. Fuentes de Buenas Prácticas de Gestión de Servicios TI.
1.4. Gestión de Servicios TI.
1.5. Significado de TI.
1.6. Funciones y Procesos.
1.7. Servicios.
1.8. ¿Qué es la Gestión del Servicio?.
1.9. Las 4 P´s
1.10. Modelo RACI.
1.11. Visión General del Diseño del Servicio 1.12. Beneficios para el Negocio.
1.13. Tu turno.
1.14. Recuerda que…
MÓDULO 2: FUNDAMENTOS DE LA MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
2.1. Metas y Objetivos.
2.2. Valor al Negocio.
2.3. Tipos de Beneficio.
2.4. Modelos y Proceso de Mejora.
2.5. Actividades.
2.6. Métricas.
2.7. Tu turno.
2.8. Recuerdo que...
MÓDULO 3: PROCESOS DE MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
3.1. Proceso de Mejora de CSI: "Proceso de Mejora 7 pasos".
3.2. Definición.
3.3. Métricas.
3.4. Informes del Servicio.
3.5. Medidas del Servicio.
3.6. Retorno de la Inversión para CSI.
3.7. Preguntas del negocio para CSI.
3.8. Gestión de los Niveles de Servicio.
3.9. Roles.
3.10. Tu turno.
3.11. Recuerda ...
MÓDULO 4: PROCESOS DE ESTRATEGIA DEL SERVICIO
4.1. Evaluaciones.
4.2. Puntos de Referencia (Benchmarking).
4.3. Entornos de Reporte y Medida.
4.4. Ciclo de Deming.
4.5. CSI y otros procesos de Gestión de Servicio.
4.6. Tu turno.
4.7. Recuerda que…
MÓDULO 5: TECNOLOGÍA Y ESTRATEGIA
5.1. Consideraciones tecnológicas.
5.2. Consideraciones de implementación.
5.3. Retos (Challenges), Factores críticos de éxito y Riesgos.
5.4. Tu turno.
5.5. Recuerda que…

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ITIL V3 MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO A DISTANCIA


«  ‹  5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15  »  ›

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • CURSO INEM GESTION STOCK Y ALMACENES

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 44 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO GESTION STOCK Y ALMACENES: Conocer los objetivos y los factores que intervienen en la gestión de stocks, identificando las características peculiares de cada uno de los tipos... ver temariover temario

  • CURSO INEM REUNIONES EFICACES

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 15 horas

    Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM REUNIONES EFICACES:        Tipos de reuniones    Cómo convocar reuniones de forma eficaz    Galería de personajes y ma... ver temariover temario

  • CURSO INEM Gestión eficaz del Tiempo: Herramientas

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 20 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Gestión eficaz del Tiempo, Herramientas: - Determinar la importancia de la gestión del tiempo en la actividad profesional. - Proporcionar herramientas que fac... ver temariover temario

  • CURSO INEM MICROSOFT DYNAMICS NAV 5.0 PARA TÉCNICOS ADMINISTRATIVOS CONTABLES

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 30 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO MICROSOFT DYNAMICS NAV 5.0 PARA TÉCNICOS ADMINISTRATIVOS CONTABLES:-Conocer y administrar el plan de cuentas de cuentas de la empresa.-Realizar la introducción de los apuntes contabl... ver temariover temario

  • CURSO INEM Comunicación en las Relaciones profesionales A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 52 horas

    Objetivo del Curso INEM FPO Comunicación en las Relaciones profesionales:Aplicar técnicas de comunicación efectiva y asertiva en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Construcción Inmobiliaria e Instalaciones Cursos Inem Sanidad e Higiene CURSO INEM Junior Level Linux Profesional A DISTANCIA CURSO INEM APLICACIONES INFORMATICAS DEL TRATAMIENTO DE TEXTOS cursos inem 2025 cursos gratuitos 2025