Saved...
Cursos Inem  » 
CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA

CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ITIL V3 Mejora Continua del Servicio:

-Identificar los pasos necesarios para planificar y llevar a término un proceso de mejora continua del servicio.


Temario del CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio:

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN
1.1. Contexto.
1.2. Alineamiento Negocio/TI.
1.3. Fuentes de Buenas Prácticas de Gestión de Servicios TI.
1.4. Gestión de Servicios TI.
1.5. Significado de TI.
1.6. Funciones y Procesos.
1.7. Servicios.
1.8. ¿Qué es la Gestión del Servicio?.
1.9. Las 4 P´s
1.10. Modelo RACI.
1.11. Visión General del Diseño del Servicio 1.12. Beneficios para el Negocio.
1.13. Tu turno.
1.14. Recuerda que…
MÓDULO 2: FUNDAMENTOS DE LA MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
2.1. Metas y Objetivos.
2.2. Valor al Negocio.
2.3. Tipos de Beneficio.
2.4. Modelos y Proceso de Mejora.
2.5. Actividades.
2.6. Métricas.
2.7. Tu turno.
2.8. Recuerdo que...
MÓDULO 3: PROCESOS DE MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
3.1. Proceso de Mejora de CSI: "Proceso de Mejora 7 pasos".
3.2. Definición.
3.3. Métricas.
3.4. Informes del Servicio.
3.5. Medidas del Servicio.
3.6. Retorno de la Inversión para CSI.
3.7. Preguntas del negocio para CSI.
3.8. Gestión de los Niveles de Servicio.
3.9. Roles.
3.10. Tu turno.
3.11. Recuerda ...
MÓDULO 4: PROCESOS DE ESTRATEGIA DEL SERVICIO
4.1. Evaluaciones.
4.2. Puntos de Referencia (Benchmarking).
4.3. Entornos de Reporte y Medida.
4.4. Ciclo de Deming.
4.5. CSI y otros procesos de Gestión de Servicio.
4.6. Tu turno.
4.7. Recuerda que…
MÓDULO 5: TECNOLOGÍA Y ESTRATEGIA
5.1. Consideraciones tecnológicas.
5.2. Consideraciones de implementación.
5.3. Retos (Challenges), Factores críticos de éxito y Riesgos.
5.4. Tu turno.
5.5. Recuerda que…

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ITIL V3 MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO A DISTANCIA


‹  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11  »  ›

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • CURSO INEM APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 309 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN:- Interpretar correctamente los conceptos de gestión de empresa y los procesos relacionados. - Identificar las aplicaciones informáticas adecuada... ver temariover temario

  • CURSO INEM APLICACIONES DE GESTION PARA EL SECTOR DE OFICINAS Y DESPACHOS

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 80 horas

    Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM APLICACIONES DE GESTION PARA EL SECTOR DE OFICINAS Y DESPACHOS: Módulo I: Microsoft Word. (20 horas) Módulo II: Microsoft Excel. (20 horas) Módulo III: Microsoft Access. (10 hor... ver temariover temario

  • CURSO INEM Gestión empresarial ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 65 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO  Gestión empresarial: -Adquirir conceptos básicos de la contabilidad y la gestión empresarial. -Familiarizarse con las nuevas herramientas electr&oa... ver temariover temario

  • CURSO INEM Estrategias para la Evaluación de la Situación Empresarial en la Implantación de las T.I.C A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 85 horas

    Objetivos del Curso INEM gratis Estrategias para la Evaluación de la Situación Empresarial en la Implantación de las T.I.C:Te capacita para la implementación después de un somero estudio, de las nuevas tecnologías con el... ver temariover temario

  • CURSO INEM GESTIÓN INFORMÁTICA DE SALONES Y BANQUETES (GESABA)

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 10 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO GESTIÓN INFORMÁTICA DE SALONES Y BANQUETES (GESABA):- Gestionar Reservas. - Confeccionar menús: Predefinidos y personalizados- Distribuir las mesas mediante la Herramienta Gráfica - ... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Otros Cursos Inem Idiomas CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica ONLINE CURSO INEM Experto en Montaje e Instalación de Cuadros de Maniobra y Control. Automatismos Eléctricos A DISTANCIA cursos inem 2025 cursos gratuitos 2025