CURSO INEM Fidelización de clientes
Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes
Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:
La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
- Centro Formación Fundación Tripartita SUNION
Avenida Manoteras 32 | Ciudad: MADRID ciudad | Provincia: MADRID | COMUNIDAD DE MADRID | Código Postal: 28050 - Centro Formación Fundación Tripartita ESTRATEGIAS CONCURRENTES
Muelle 2 | Ciudad: MADRID ciudad | Provincia: MADRID | COMUNIDAD DE MADRID | Código Postal: 28031 - Centro Formación Fundación Tripartita ELOGOS
Condesa de Venadito 1, 8ª y 9ª Planta | Ciudad: MADRID ciudad | Provincia: MADRID | COMUNIDAD DE MADRID | Código Postal: 28027 - Centro Formación Fundación Tripartita ADRFORMACION
Vara de Rey 41, bis 1 oficina 6 | Ciudad: LOGROÑO | Provincia: LA RIOJA | COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA RIOJA | Código Postal: 26002 - Centro Formación Fundación Tripartita IFES Madrid
Canarias nº 51 | Ciudad: MADRID ciudad | Provincia: MADRID | COMUNIDAD DE MADRID | Código Postal: 28045 - Centro Formación Fundación Tripartita IFES A Coruña
Rua da Xesta Nave 76 A | Ciudad: CORUÑA (A) | Provincia: A CORUÑA | GALICIA | Código Postal: 15895 - Centro Formación Fundación Tripartita IFES POZOBLANCO
C/ Feria, 6 | Ciudad: POZOBLANCO | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14001 - Centro Formación Fundación Tripartita IFES VELEZ RUBIO
C/ ESTANCIAS | Ciudad: VELEZ RUBIO | Provincia: ALMERIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 4120 - Centro Formación Fundación Tripartita IFES JIMENA
PASEO DE ESPAÑA | Ciudad: JIMENA | Provincia: JAEN | ANDALUCÍA | Código Postal: 23009 - Centro Formación Fundación Tripartita IFES CONIL DE LA FRONTERA
C/ JEREZ, Nº 10 | Ciudad: CONIL DE LA FRONTERA | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11400 - Centro Formación Fundación Tripartita IFES ROTA
PZ VIRGEN DE LAS ANGUSTIAS | Ciudad: ROTA | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11530 - Centro Formación Fundación Tripartita IFES NERJA
C/ CHAPARIL EDF CORDOBA | Ciudad: NERJA | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29780 - Centro Formación Fundación Tripartita IFES ALHAMA DE ALMERIA
M. Nuñez. 30 | Ciudad: ALHAMA DE ALMERIA | Provincia: ALMERIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 4003 - Centro Formación Fundación Tripartita IFES ALOZAINA
C/ CALVARIO 17 | Ciudad: ALOZAINA | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29018 - Centro Formación Fundación Tripartita IFES VALDEPEÑAS DE JAEN
C/ PINTOR MENDOZA | Ciudad: VALDEPEÑAS DE JAEN | Provincia: JAEN | ANDALUCÍA | Código Postal: 13300 - Centro Formación Fundación Tripartita EFS Getafe
Avda. Arcas del Agua, s/n (Sector 3) | Ciudad: MADRID ciudad | Provincia: MADRID | COMUNIDAD DE MADRID | Código Postal: 28905 - Centro Formación Fundación Tripartita EFS Ourense
C/ Reza nº 3 | Ciudad: OURENSE ciudad | Provincia: OURENSE | GALICIA | Código Postal: 32003 - Centro Formación Fundación Tripartita EFS Santander
C/ Ruiz Zorrilla, 5 | Ciudad: SANTANDER | Provincia: CANTABRIA | COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA | Código Postal: 39009 - Centro Formación Fundación Tripartita IngeCon Madrid
Av. Brasilia, 3-5 | Ciudad: MADRID ciudad | Provincia: MADRID | COMUNIDAD DE MADRID | Código Postal: 28028 - Centro Formación Fundación Tripartita CEA Almeróa
Méndez Núñez, 24 | Ciudad: ALMERIA ciudad | Provincia: ALMERIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 4001 - Instituto de Educación Secundaria (IES) ESCUELA MUN.DE F.P.
VIRGEN DEL CARMEN 17 | Ciudad: LAUDIO/LLODIO | Provincia: ALAVA | PAÍS VASCO | Código Postal: 01400 - Centro Privado de Formación Profesional Específica BERMAR
SAN ANTONIO,43 | Ciudad: VITORIA GASTEIZ | Provincia: ALAVA | PAÍS VASCO | Código Postal: 01005 - Instituto de Educación Secundaria (IES) PARQUE LINEAL
PS. DE LA CUBA, 53 | Ciudad: ALBACETE ciudad | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02006 - Instituto de Educación Secundaria (IES) PEDRO SIMÓN ABRIL
PS. DE SAN FRANCISCO, 32 | Ciudad: ALCARAZ | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02300 - Instituto de Educación Secundaria (IES) RÍO JÚCAR
AV. LEVANTE, S/N | Ciudad: MADRIGUERAS | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02230
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Comentarios usuarios: CURSO INEM Fidelización de clientes
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Beatriz: Me gustaría saber cómo puedo inscribirme, y si puedo realizar más de un curso , o cuantos a la vez, en inem Azuqueca de Henares.
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