CURSO INEM Fidelización de clientes
Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes
Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:
La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
- Instituto de Educación Secundaria (IES) Virgen de la Esperanza
La Banqueta, 10 12 | Ciudad: LINEA DE LA CONCEPCION (LA) | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11300 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Escuelas Profesionales de la Sagrada Familia San Luis
San Luis Gonzaga, 1 | Ciudad: PUERTO DE SANTA MARIA (EL) | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11500 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Francisco Pacheco
de Huelva, s/n | Ciudad: SANLUCAR DE BARRAMEDA | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11540 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Hostelera
Cruce el Toril, s/n | Ciudad: SAN ROQUE | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11360 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Carlos Castilla del Pino
Castiella, 5 | Ciudad: SAN ROQUE | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11360 - Instituto de Educación Secundaria (IES) La Atalaya
Atalaya, s/n | Ciudad: CONIL DE LA FRONTERA | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11140 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Andrés Benítez
Doctor Fléming, s/n. Polígono de San Benito | Ciudad: JEREZ DE LA FRONTERA | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11407 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Profesor Antonio Muro
Séneca, s/n | Ciudad: PUERTO REAL | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11510 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Pintor Juan Lara
Camino del Águila, 6 | Ciudad: PUERTO DE SANTA MARIA (EL) | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11500 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Grupo Gálvez Peluqueros
Larga, 26 | Ciudad: JEREZ DE LA FRONTERA | Provincia: CADIZ | ANDALUCÍA | Código Postal: 11402 - Instituto de Educación Secundaria (IES) HONORI GARCIA
CL INSTITUTO S/N | Ciudad: VALL D'UIXO (LA) | Provincia: CASTELLON | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 12600 - Centro Privado de Formación Profesional Específica CERVANTES ALMAZORA/ALMASSORA
PZ MAYOR 9 | Ciudad: ALMAZORA/ALMASSORA | Provincia: CASTELLON | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 12550 - Centro Público de Educación de Personas Adultas (Presencial) Centro Público de Educación de Personas Adultas (Presencial) ALBOCÀSSER
CR CV 129, KM.15 | Ciudad: ALBOCÀSSER | Provincia: CASTELLON | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 12140 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General SAN JUAN BOSCO PUERTOLLANO
CL. PORTUGAL,1 | Ciudad: PUERTOLLANO | Provincia: CIUDAD REAL | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 13500 - Centro Privado de Educación Secundaria ESCUELA FAMILIAR AGRARIA LA SERNA
CR. DE ALMAGRO, 150 | Ciudad: BOLAÑOS DE CALATRAVA | Provincia: CIUDAD REAL | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 13260 - Instituto de Educación Secundaria (IES) RAMÓN GIRALDO
CL. FERIA, S/N | Ciudad: VILLANUEVA DE LOS INFANTES | Provincia: CIUDAD REAL | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 13320 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Ahlzahir
Poeta Valdelomar Pineda, 17 | Ciudad: CORDOBA ciudad | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14012 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Zalima
Sánchez de Feria, 1 | Ciudad: CORDOBA ciudad | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14003 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Luis de Góngora
Diego de León, 2 | Ciudad: CORDOBA ciudad | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14002 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Séneca
Menéndez Pidal, s/n | Ciudad: CORDOBA ciudad | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14004 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General San Francisco de Sales El Buen Amigo
María Auxiliadora, 12 | Ciudad: CORDOBA ciudad | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14002 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Juan de Aréjula
Montemayor, 11 | Ciudad: LUCENA | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14900 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Medina Núñez
Abogado Enríquez Barrios, 9 | Ciudad: CORDOBA ciudad | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14004 - Instituto de Educación Secundaria (IES) La Jara
Navaluenga, s/n | Ciudad: VILLANUEVA DE CORDOBA | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14440 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Nuevo Scala
Junquillo, s/n | Ciudad: RUTE | Provincia: CORDOBA | ANDALUCÍA | Código Postal: 14960
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Comentarios usuarios: CURSO INEM Fidelización de clientes
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Beatriz: Me gustaría saber cómo puedo inscribirme, y si puedo realizar más de un curso , o cuantos a la vez, en inem Azuqueca de Henares.
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