CURSO INEM Fidelización de clientes
Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes
Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:
La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
- Instituto de Educación Secundaria (IES) CLAUDIO SANCHEZ ALBORNOZ
JUAN RAMON JIMENEZ 14 | Ciudad: TIEMBLO (EL) | Provincia: AVILA | CASTILLA Y LEÓN | Código Postal: 05270 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General O.S.C.U.S. OBRA SOCIAL Y CULTURAL SOPEÑA
PONFERRADA, 3. POLIG.DE LA PAZ | Ciudad: BADAJOZ ciudad | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06011 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General NTRA.SRA.DE GUADALUPE
CTRA.DE CACERES, 94 | Ciudad: MERIDA | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06800 - Instituto de Educación Secundaria (IES) PEDRO DE VALDIVIA
AV.DE CHILE, 21 | Ciudad: VILLANUEVA DE LA SERENA | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06700 - Instituto de Educación Secundaria (IES) BARTOLOME JOSE GALLARDO
AV.DE LA CONSTITUCION,70 | Ciudad: CAMPANARIO | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06460 - Instituto de Educación Secundaria (IES) MAESTRO DOMINGO CACERES
T.ROMERO CASTILLA, S/N | Ciudad: BADAJOZ ciudad | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06011 - Instituto de Educación Secundaria (IES) EUGENIO HERMOSO
CARRETERIA, 50 | Ciudad: FREGENAL DE LA SIERRA | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06340 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SAENZ DE BURUAGA
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, S/N | Ciudad: MERIDA | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06800 - Instituto de Educación Secundaria (IES) BACHILLER DIEGO SANCHEZ
AVDA.CONCORDIA, 2 | Ciudad: TALAVERA LA REAL | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06140 - Instituto de Educación Secundaria (IES) IES PUERTA DE LA SERENA
ANTONIO NEBRIJA, 8 | Ciudad: VILLANUEVA DE LA SERENA | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06700 - Centro Privado de Formación Profesional Específica DUSAN (VISIBEL)
C/ JACINTA GARCÍA HERNÁNDEZ, 13 | Ciudad: BADAJOZ ciudad | Provincia: BADAJOZ | EXTREMADURA | Código Postal: 06011 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General SANT FRANCESC
RAMON LLULL, 1 | Ciudad: PALMA | Provincia: BALEARES | ILLES BALEARS | Código Postal: 07001 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General JESUS MARIA
GUILLEM GALMES, 38 | Ciudad: PALMA | Provincia: BALEARES | ILLES BALEARS | Código Postal: 07004 - Instituto de Educación Secundaria (IES) GUILLEM SAGRERA
SALVADOR DALÍ, 5 | Ciudad: PALMA | Provincia: BALEARES | ILLES BALEARS | Código Postal: 07011 - Instituto de Educación Secundaria (IES) ALGARB
CTRA. AEROPORT, KM. 3 | Ciudad: SANT JOSEP DE SA TALAIA | Provincia: BALEARES | ILLES BALEARS | Código Postal: 07817 - Instituto de Educación Secundaria (IES) ARXIDUC LLUÍS SALVADOR
GILABERT DE CENTELLES, 12 | Ciudad: PALMA | Provincia: BALEARES | ILLES BALEARS | Código Postal: 07005 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SA COLOMINA
VICENT SERRA ORVAY, S/N | Ciudad: EIVISSA | Provincia: BALEARES | ILLES BALEARS | Código Postal: 07800 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SANTA MARGALIDA
CRTA.STA.MARGALIDA CAN PICAFORT, S/N | Ciudad: SANTA MARGALIDA | Provincia: BALEARES | ILLES BALEARS | Código Postal: 07450 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LLUCMAJOR
AVINGUDA DE GRÀCIA, S/N | Ciudad: LLUCMAJOR | Provincia: BALEARES | ILLES BALEARS | Código Postal: 07620 - Centro Privado de Formación Profesional Específica CENTRE DE FORMACIÓ PROFESSIONAL SOL
CARRER DEL SOL, 1 | Ciudad: PALMA | Provincia: BALEARES | ILLES BALEARS | Código Postal: 07001 - Instituto de Educación Secundaria (IES) IES JOAN TAIX
SAGASTA, S/N | Ciudad: POBLA (SA) | Provincia: BALEARES | ILLES BALEARS | Código Postal: 07420 - Instituto de Formación Profesional ESCOLA DE FORMACIÓ PROFESSIONAL NAUTICOPESQUERA
DIC DE L'OEST, S/N | Ciudad: PALMA | Provincia: BALEARES | ILLES BALEARS | Código Postal: 07014 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General Escola Pia de Sarrià Calassanç
c. Immaculada, 25 35 | Ciudad: BARCELONA ciudad | Provincia: BARCELONA | CATALUÑA | Código Postal: 08017 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General Lestonnac
c. Pau Claris, 131 | Ciudad: BARCELONA ciudad | Provincia: BARCELONA | CATALUÑA | Código Postal: 08009 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General Maristes La Immaculada
c. València, 370 | Ciudad: BARCELONA ciudad | Provincia: BARCELONA | CATALUÑA | Código Postal: 08009
MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE
CURSO INEM Técnicas de venta 65h
Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
Duración: 65 horasContenidos del Curso INEM Técnicas de venta: 1. Prospección de clientes y preparación de la venta - La planificación de la venta - El conocimiento del mercado y de los clientes -... ver temario
CURSO INEM Negociación comercial
Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
Duración: 45 horasContenidos del Curso INEM Negociación comercial: UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTO Y TIPOS DE NEGOCIACIÓN 1- Definición de negociaci&oacut... ver temario
CURSO INEM Merchandising de presentación
Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
Duración: 82 horasContenidos del Curso INEM Merchandising de presentación: UNIDAD 1. MERCHANDISING EXTERIOR 0. Introducción 1. Conceptos previos - Tipos de merchandising - Atmósfera de la tienda 2. E... ver temario
CURSO INEM Marketing operativo para emprendedores
Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
Duración: 82 horasContenidos del Curso INEM Marketing operativo para emprendedores: UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN DE MARKETING, SEGMENTACIÓN Y PLAN ESTRATÉGICO 1. Conceptos de marketing 2. Á... ver temario
CURSO INEM Marketing online y Redes sociales
Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
Duración: 65 horasContenidos del Curso INEM Marketing online y Redes sociales: 1. Web 2.0, un cambio de mentalidad en la comunicación Online 2. Medios sociales, las herramientas de la Web 2.0 3. Consumidor 2.0, d... ver temario
Cursos por Comunidades
- Cursos Inem CATALUÑA
- Cursos Inem COMUNIDAD DE MADRID
- Cursos Inem ANDALUCÍA
- Cursos Inem COMUNIDAD VALENCIANA
- Cursos Inem PAÍS VASCO
- Cursos Inem GALICIA
- Cursos Inem CASTILLA Y LEÓN
- Cursos Inem CANARIAS
- Cursos Inem CASTILLA LA MANCHA
- Cursos Inem ARAGÓN
- Cursos Inem REGIÓN DE MURCIA
- Cursos Inem ILLES BALEARS
- Cursos Inem PRINCIPADO DE ASTURIAS
- Cursos Inem COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA
- Cursos Inem EXTREMADURA
- Cursos Inem COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA
- Cursos Inem COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA RIOJA
- Cursos Inem CIUDAD AUTONOMA DE CEUTA
- Cursos Inem CIUDAD AUTONOMA DE MELILLA
Comentarios usuarios: CURSO INEM Fidelización de clientes
- Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
CURSO INEM Fidelización de clientes
Beatriz: Me gustaría saber cómo puedo inscribirme, y si puedo realizar más de un curso , o cuantos a la vez, en inem Azuqueca de Henares.
Usuario en provincia: GUADALAJARA
Usuario en ciudad: Azuqueca de Henares - Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
CURSO INEM Fidelización de clientes
javie: test
Usuario en provincia: Albacete
Usuario en ciudad: - Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
CURSO INEM Fidelización de clientes
aSD: f fre t het gwr rew wr grw gtr grt
Usuario en provincia: Avila
Usuario en ciudad: - Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
CURSO INEM Fidelización de clientes
Luis: test
Usuario en provincia: Madrid
Usuario en ciudad: - Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
CURSO INEM Fidelización de clientes
Luis: test test
Usuario en provincia: A Coruña
Usuario en ciudad:
Cursos por Temáticas
- Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
- Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
- FP
- Cursos Inem Diseño Gráfico y Web
- Cursos Inem Contabilidad y Finanzas
- Cursos Inem Informática y Programación
- Cursos Inem Cocina Hostelería y Turismo
- Cursos Inem Educación
- Cursos Inem Inglés
- Cursos Inem Idiomas
- Cursos Inem Sanidad e Higiene
- Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
- Cursos Inem Prevención Riesgos Laborales
- Cursos Inem RRHH Laboral y Fiscal
- Cursos Inem Construcción Inmobiliaria e Instalaciones
- Cursos Inem Agricultura Ganadería y Veterinaria
- Cursos Inem Otros
Cursos por Comunidades
- Cursos Inem CATALUÑA
- Cursos Inem COMUNIDAD DE MADRID
- Cursos Inem ANDALUCÍA
- Cursos Inem COMUNIDAD VALENCIANA
- Cursos Inem PAÍS VASCO
- Cursos Inem GALICIA
- Cursos Inem CASTILLA Y LEÓN
- Cursos Inem CANARIAS
- Cursos Inem CASTILLA LA MANCHA
- Cursos Inem ARAGÓN
- Cursos Inem REGIÓN DE MURCIA
- Cursos Inem ILLES BALEARS
- Cursos Inem PRINCIPADO DE ASTURIAS
- Cursos Inem COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA
- Cursos Inem EXTREMADURA
- Cursos Inem COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA
- Cursos Inem COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA RIOJA
- Cursos Inem CIUDAD AUTONOMA DE CEUTA
- Cursos Inem CIUDAD AUTONOMA DE MELILLA
Cursos Destacados
- FP Asesoría de Imagen Personal FP de Grado Superior - 960 horas
- FP Automoción FP de Grado Superior - 2000 horas
- FP Proyectos Urbanísticos y Topografía FP de Grado Superior - 1620 horas
- FP Estética FP de Grado Superior - 1620 horas
- FP Interpretación Lenguaje de Signos FP de Grado Superior - 1620 horas
- FP Mantenimiento Industrial FP de Grado Superior - 1620 horas
- FP Producción de Audiovisuales Radio y Espectáculos FP de Grado Superior - 2000 horas
- FP Química Ambiental FP de Grado Superior - 960 horas
- FP Salud Ambiental FP de Grado Superior - 1600 horas
- FP Sonido FP de Grado Superior - 1620 horas
- FP Vitivinicultura FP de Grado Superior - 2,000 horas
