CURSO INEM Técnico Superior Recepcionista de Hotel A DISTANCIA en torrevieja
CURSO INEM Técnico Superior Recepcionista de Hotel A DISTANCIA en TORREVIEJA
Contenidos formativos del CURSO INEM Técnico Superior Recepcionista de Hotel A DISTANCIA
Objetivo del Curso INEM FPO Técnico Superior Recepcionista de Hotel:- Dominar las funciones propias del departamento de Recepción.
- Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción en relación con el resto de Departamentos del Hotel, especialmente con el área de alojamiento.
- Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes y las reservas, presencial y telefónicamente.
- Aprender el proceso de facturación y producción hotelera.
- Manejar la información y ofertarla a los clientes, aprendiendo las técnicas de comunicación correctas habladas y escritas.
- Conocer el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.
- Aprender el uso en inglés de las expresiones útiles habituales en las tareas hoteleras.
Temarios del Curso INEM FPO Técnico Superior Recepcionista de Hotel:
TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERIA
Historia y Evolución del Turismo
Concepto y Definiciones
Análisis de la composición del producto turístico en España
Principales destinos turísticos españoles y sus características
Destinos turísticos Internacionales
El mundo de la Hostelería
TEMA 2. EL MERCADO TURISTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURISTICA
Producto y Características del producto
La oferta y la demanda del turismo en España
La distribución turística
Las centrales de reservas
Los Sistemas Globales de Distribución GDS
Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
Las motivaciones turísticas
La distribución del turismo en Internet
TEMA 3. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento
Fuentes informativas de la venta de alojamiento
Las reservas directas e indirectas
Las tarifas y sus condiciones de aplicación
Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
Los Tour Operadores
TEMA 4. LEGISLACIÓN GENERAL DEL SECTOR TURISTICO
Legislación General del Sector Turístico
Ordenación sobre Establecimientos Hoteleros
Regulación de precios
TEMA 5. DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
Funciones en el mostrador
La plantilla de la recepción. Distribución de horarios
Relaciones Interdepartamentales
El Rack de Habitaciones
El ciclo del cliente
El chek in
Protocolos de administración de control y gestión
La gestión de grupos
El libro de Recepción
El chek out
TEMA 6. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA I. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA
Los Documentos comerciales y administrativos
Documentos justificativos de las operaciones de compra-venta
TEMA 7. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA II. OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS
Operaciones básicas de cobro y pago
Descripción de medios de pago
Modelos de documentación de cobro y pago, convencionales o telemáticos
Cumplimiento de libros de caja y bancos
Impresos correspondientes a los servicios bancarios básicos
Gestión de tesorería: Banca online
Aplicaciones informáticas
TEMA 8. DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA
Organización y funciones
Documentación, Soportes de información
Personal de Conserjería
TEMA 9. HABILIDADES COMUNICATIVAS EN EL PERSONAL DE RECEPCIÓN
Conceptualización de la Comunicación
Elementos constitutivos de la comunicación
Teorías de la comunicación según el contexto
Obstáculos en la comunicación
Tipos de Comunicación
Habilidades conversacionales
La escucha
La empatía
La reformulación
La Aceptación incondicional
La destreza de personalizar
La Confrontación
TEMA 10. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN RECEPCIÓN
Pautas Generales
Recepción de visitas
El Teléfono
Proporcionar información
Entrevistas
TEMA 11. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA
Introducción. La calidad del servicio y Atención al Cliente
El Cliente
TEMA 12. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA HOSTELERIA
Conceptos básicos en Prevención de Riesgos laborales
Descripción y características del Sector de la Hostelería
Legislación específica en Prevención de Riesgos Laborales en el Sector
Factores de Riesgo y Medidas Preventivas
Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
El acoso psicológico en el trabajo
El estrés laboral
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM TÉCNICO SUPERIOR RECEPCIONISTA DE HOTEL A DISTANCIA en TORREVIEJA
- Instituto de Educación Secundaria (IES) NÚMERO 1 LIBERTAS
UR AGUAS NUEVAS, SECTOR S 25 PARC.33 | Ciudad: TORREVIEJA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03183
CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE ALICANTE
- Nombre del centroCiudadProvincia
- ALCOY/ALCOIALICANTE
- ALCOY/ALCOIALICANTE
- ALCOY/ALCOIALICANTE
- ALICANTE/ALACANTALICANTE
- ALICANTE/ALACANTALICANTE
- ALICANTE/ALACANTALICANTE
- ALICANTE/ALACANTALICANTE
- ALICANTE/ALACANTALICANTE
- ALICANTE/ALACANTALICANTE
- ASPEALICANTE
VER TODOS LOS CENTROS DE FORMACIÓN DE LA PROVINCIA DE ALICANTE
MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE
- Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
Temática: FP
Duración: 960 horasObjetivos del Curso FP Documentación Sanitaria: - El curso de Técnico Superior en DOCUMENTACION SANITARIA incluye todos los temas teórico-prácticos que este profesional té... ver temario FP Producción de Audiovisuales Radio y Espectáculos
Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
Temática: FP
Duración: 2000 horasObjetivos del curso FP Audiovisuales: El curso de Técnico Superior en Audiovisuales, radio y espectáculos incluye la teoría y práctica que este profesional debe conocer para desempe&nt... ver temario- Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
Temática: FP
Duración: 960 horasObjetivos del curso FP QUIMICA AMBIENTAL: El curso de Técnico Superior en QUIMICA AMBIENTAL, incluye la teoría y práctica que este profesional debe conocer para desempeñar con é... ver temario CURSO INEM Curso superior AUTOCAD. Nivel Básico A DISTANCIA
Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
Temática: Cursos Inem Diseño Gráfico y Web
Duración: 45 horasObjetivos del Curso Superior INEM FPO AUTOCAD. Nivel Básico: Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo las competencias necesarias para realizar dibujos en dos y tres dimensiones utilizando las... ver temarioCURSO INEM DELPHI MEDIO - AVANZADO
Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
Temática: Cursos Inem Informática y Programación
Duración: 30 horasObjetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO DELPHI MEDIO / AVANZADO:- Utilizar correctamente el entorno de desarrollo Delphi - Manejar los conceptos de programación: Tipos de Datos, Procedimientos y Funciones, Estructura... ver temario
Cursos por Comunidades
- Cursos Inem CATALUÑA
- Cursos Inem COMUNIDAD DE MADRID
- Cursos Inem ANDALUCÍA
- Cursos Inem COMUNIDAD VALENCIANA
- Cursos Inem PAÍS VASCO
- Cursos Inem GALICIA
- Cursos Inem CASTILLA Y LEÓN
- Cursos Inem CANARIAS
- Cursos Inem CASTILLA LA MANCHA
- Cursos Inem ARAGÓN
- Cursos Inem REGIÓN DE MURCIA
- Cursos Inem ILLES BALEARS
- Cursos Inem PRINCIPADO DE ASTURIAS
- Cursos Inem COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA
- Cursos Inem EXTREMADURA
- Cursos Inem COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA
- Cursos Inem COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA RIOJA
- Cursos Inem CIUDAD AUTONOMA DE CEUTA
- Cursos Inem CIUDAD AUTONOMA DE MELILLA
Comentarios usuarios: CURSO INEM Técnico Superior Recepcionista de Hotel A DISTANCIA
- Cursos del INEM - Fundación Tripartita
CURSO INEM Técnico Superior Recepcionista de Hotel A DISTANCIA
David: Buenas, me gustaría obtener información sobre el curso.
Usuario en provincia: ALICANTE
Usuario en ciudad: - Cursos del INEM - Fundación Tripartita
CURSO INEM Técnico Superior Recepcionista de Hotel A DISTANCIA
Jesus: Deseo informacion sobre este curso, gracias
Usuario en provincia: ALICANTE
Usuario en ciudad: - Cursos del INEM - Fundación Tripartita
CURSO INEM Técnico Superior Recepcionista de Hotel A DISTANCIA
vicente: Hola, ante todo un cordial saludo. El motivo del presente, desearia informacion sobre este curso de recepcionista. Gracias.
Usuario en provincia: ALICANTE
Usuario en ciudad:
PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE TORREVIEJA ESPAÑA
OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE TORREVIEJA
NÚMERO HABITANTES DE torrevieja: 101.091
AYUNTAMIENTO DE torrevieja: PLAZA DE LA CONSTITUCION, 1
Código Postal: 3180
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 965710166
FAX: 965710116
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO POPULAR
ALCALDE DE torrevieja: EDUARDO JORGE DOLÓN SÁNCHEZ
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO:
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.torrevieja.es
CORREO ELECTRÓNICO: web@torrevieja.es
AYUNTAMIENTO DE torrevieja: PLAZA DE LA CONSTITUCION, 1
Código Postal: 3180
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 965710166
FAX: 965710116
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO POPULAR
ALCALDE DE torrevieja: EDUARDO JORGE DOLÓN SÁNCHEZ
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO:
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.torrevieja.es
CORREO ELECTRÓNICO: web@torrevieja.es
Cursos por Temáticas
- Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
- Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
- FP
- Cursos Inem Diseño Gráfico y Web
- Cursos Inem Contabilidad y Finanzas
- Cursos Inem Informática y Programación
- Cursos Inem Cocina Hostelería y Turismo
- Cursos Inem Educación
- Cursos Inem Inglés
- Cursos Inem Idiomas
- Cursos Inem Sanidad e Higiene
- Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
- Cursos Inem Prevención Riesgos Laborales
- Cursos Inem RRHH Laboral y Fiscal
- Cursos Inem Construcción Inmobiliaria e Instalaciones
- Cursos Inem Agricultura Ganadería y Veterinaria
- Cursos Inem Otros
Cursos por Comunidades
- Cursos Inem CATALUÑA
- Cursos Inem COMUNIDAD DE MADRID
- Cursos Inem ANDALUCÍA
- Cursos Inem COMUNIDAD VALENCIANA
- Cursos Inem PAÍS VASCO
- Cursos Inem GALICIA
- Cursos Inem CASTILLA Y LEÓN
- Cursos Inem CANARIAS
- Cursos Inem CASTILLA LA MANCHA
- Cursos Inem ARAGÓN
- Cursos Inem REGIÓN DE MURCIA
- Cursos Inem ILLES BALEARS
- Cursos Inem PRINCIPADO DE ASTURIAS
- Cursos Inem COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA
- Cursos Inem EXTREMADURA
- Cursos Inem COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA
- Cursos Inem COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA RIOJA
- Cursos Inem CIUDAD AUTONOMA DE CEUTA
- Cursos Inem CIUDAD AUTONOMA DE MELILLA
Cursos Destacados
- FP Estética FP de Grado Superior - 1620 horas
- FP Asesoría de Imagen Personal FP de Grado Superior - 960 horas
- FP Automoción FP de Grado Superior - 2000 horas
- FP Interpretación Lenguaje de Signos FP de Grado Superior - 1620 horas
- FP Mantenimiento Industrial FP de Grado Superior - 1620 horas
- FP Producción de Audiovisuales Radio y Espectáculos FP de Grado Superior - 2000 horas
- FP Proyectos Urbanísticos y Topografía FP de Grado Superior - 1620 horas
- FP Química Ambiental FP de Grado Superior - 960 horas
- FP Salud Ambiental FP de Grado Superior - 1600 horas
- FP Sonido FP de Grado Superior - 1620 horas
- FP Vitivinicultura FP de Grado Superior - 2,000 horas
LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL
Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial Cursos Inem Construcción Inmobiliaria e Instalaciones CURSO INEM Experto en Nuevas Tecnologías en la Comunicación. Firma Electrónica y Factura Electrónica A DISTANCIA CURSO INEM Práctico Diseña una Base de Datos de Clientes y Proveedores ONLINE cursos inem 2024 cursos gratuitos 2024