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CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica ONLINE en banyeres de mariola

CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica ONLINE en BANYERES DE MARIOLA

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Contenidos formativos del CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica ONLINE

Contenidos del Curso INEM Los secretos de la venta telefónica:

1. La atención al cliente: un valor añadido para el éxito empresarial
2. Conducta proactiva
3. El cliente como protagonista en la conversación
4. Tipos de clientes.  
5. Motivos de pérdida de clientes. Principales causas de insatisfacción
6. Resolución de conflictos
7. Cerrar la conversación hacia nuestro objetivo
8. Atención post-venta (evaluación de la satisfacción)
9. Auditoría de llamadas (aleatorias)


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Código Postal: 3450
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 966567315
FAX: 965566668
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