Saved...
CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA en principado de asturias

CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA en PRINCIPADO DE ASTURIAS

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ITIL V3 Mejora Continua del Servicio:

-Identificar los pasos necesarios para planificar y llevar a término un proceso de mejora continua del servicio.


Temario del CURSO INEM ITIL V3 Mejora Continua del Servicio:

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN
1.1. Contexto.
1.2. Alineamiento Negocio/TI.
1.3. Fuentes de Buenas Prácticas de Gestión de Servicios TI.
1.4. Gestión de Servicios TI.
1.5. Significado de TI.
1.6. Funciones y Procesos.
1.7. Servicios.
1.8. ¿Qué es la Gestión del Servicio?.
1.9. Las 4 P´s
1.10. Modelo RACI.
1.11. Visión General del Diseño del Servicio 1.12. Beneficios para el Negocio.
1.13. Tu turno.
1.14. Recuerda que…
MÓDULO 2: FUNDAMENTOS DE LA MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
2.1. Metas y Objetivos.
2.2. Valor al Negocio.
2.3. Tipos de Beneficio.
2.4. Modelos y Proceso de Mejora.
2.5. Actividades.
2.6. Métricas.
2.7. Tu turno.
2.8. Recuerdo que...
MÓDULO 3: PROCESOS DE MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
3.1. Proceso de Mejora de CSI: "Proceso de Mejora 7 pasos".
3.2. Definición.
3.3. Métricas.
3.4. Informes del Servicio.
3.5. Medidas del Servicio.
3.6. Retorno de la Inversión para CSI.
3.7. Preguntas del negocio para CSI.
3.8. Gestión de los Niveles de Servicio.
3.9. Roles.
3.10. Tu turno.
3.11. Recuerda ...
MÓDULO 4: PROCESOS DE ESTRATEGIA DEL SERVICIO
4.1. Evaluaciones.
4.2. Puntos de Referencia (Benchmarking).
4.3. Entornos de Reporte y Medida.
4.4. Ciclo de Deming.
4.5. CSI y otros procesos de Gestión de Servicio.
4.6. Tu turno.
4.7. Recuerda que…
MÓDULO 5: TECNOLOGÍA Y ESTRATEGIA
5.1. Consideraciones tecnológicas.
5.2. Consideraciones de implementación.
5.3. Retos (Challenges), Factores críticos de éxito y Riesgos.
5.4. Tu turno.
5.5. Recuerda que…

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ITIL V3 MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO A DISTANCIA en PRINCIPADO DE ASTURIAS


1 2  ›

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Radioterapia

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 960 horas

    Objetivos del curso FP RADIOTERAPIA: El curso de Técnico Superior en RADIOTERAPIA incluye la teoría y práctica que este profesional debe conocer para desempeñar con éxito la pr... ver temariover temario

  • FP Emergencias Sanitarias

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1780 horas

    Objetivos Curso Formación Profesional Emergencias Sanitarias: El curso en EMERGENCIAS SANITARIAS, recoge todos los temas que este profesional técnico necesita conocer. Además te prepara de fo... ver temariover temario

  • FP Gestión y Organización de Recursos Naturales y Paisajísticos Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos Curso FP Gestión y Organización de los Recursos Naturales y Paisajísticos Nocturno: El curso de Técnico Superior en Gestión de Recursos Naturales y Paisajístic... ver temariover temario

  • CURSO INEM FINANZAS PARA NO FINANCIEROS

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Contabilidad y Finanzas
    Duración: 50 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO FINANZAS PARA NO FINANCIEROS:El objetivo general de este curso consiste en facilitar una visión integrada de los conceptos básicos sobre gestión económica y financiera de proyectos.C... ver temariover temario

  • CURSO INEM Curso Práctico Derecho Funerario A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Otros
    Duración: 180 horas

    Objetivos del Curso Práctico FPO Derecho Funerario:Conocer los aspectos legales y administrativos relacionados con el proceso funerario.Ofrecer un compendio legislativo como herramienta útil de consulta para el alumno.Re... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Contabilidad y Finanzas Cursos Inem Cocina Hostelería y Turismo CURSO INEM ADOBE ILUSTRATOR CURSO INEM Dietética y Nutrición ONLINE cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026