Saved...
Cursos Inem  » 
CURSO INEM ITIL V3 Estrategia del Servicio A DISTANCIA

CURSO INEM ITIL V3 Estrategia del Servicio A DISTANCIA

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM ITIL V3 Estrategia del Servicio A DISTANCIA

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ITIL V3 Estrategia del Servicio:

-Adquirir las habilidades necesarias para plantear una estrategia de servicio adecuada.


Temario del CURSO INEM ITIL V3 Estrategia del Servicio:  

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN
1.1. Contexto.
1.2. Alineamiento Negocio/TI.
1.3. Fuentes de Buenas Prácticas de Gestión de Servicios TI.
1.4. Gestión de Servicios TI.
1.5. Significado de TI.
1.6. Funciones y Procesos.
1.7. Servicios.
1.8. ¿Qué es la Gestión del Servicio?.
1.9. Las 4 P´s
1.10. Modelo RACI.
1.11. Beneficios para el Negocio.
1.12. Tu turno.
1.13. Recuerda que…
MÓDULO 2: PRINCIPIOS DE ESTRATEGIA DEL SERVICIO
2.1. Metas y Objetivos.
2.2. Definición de Valor.
2.3. Creación de Valor.
2.4. Tipos de activos.
2.5. Tipos de proveedores del servicio (I,II,y III).
2.6. Actividades principales.
2.7. Tu turno.
2.8. Recuerdo que...
MÓDULO 3: ESTRATEGIA DEL SERVICIO
3.1. Definición del mercado
3.2. Clientes y Oportunidades.
3.3. Clasificar y Visualizar.
3.4. Desarrollo de Ofertas.
3.5. Espacio de Mercado.
3.6. Desarrollo de Activos Estratégicos.
3.7. Preparación para la Ejecución.
3.8. Objetivos.
3.9. Actividades.
3.10. Tu Turno. 3.11. Recuerda que...
MÓDULO 4: PROCESOS DE ESTRATEGIA DEL SERVICIO
4.1. Gestión Financiera.
4.2. Objetivos.
4.3. Conceptos Clave.
4.4. Entradas y Salidas.
4.5. Retorno de la Inversión (ROI).
4.6. Caso de Negocio.
4.7. Gestión del Portafolio de Servicios.
4.8. Objetivo.
4.9. Proceso.
4.10. Gestión de la Demanda.
4.11. Objetivos.
4.12. Conceptos Clave.
4.13. Tu turno.
4.14. Recuerda que.
MÓDULO 5: TECNOLOGÍA Y ESTRATEGIA
5.1. Automatización del Servicio.
5.2. Interfaces del Servicio.
5.3. Herramientas para la Estrategia del Servicio.
5.4. Tu turno.
5.5. Recuerda que…
MÓDULO 6: RETOS, FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO Y RIESGOS
6.1. Eficacia en las medidas.
6.2. Análisis y Gestión de Riesgos.
6.13. Tu turno.
6.14. Recuerda que...

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ITIL V3 ESTRATEGIA DEL SERVICIO A DISTANCIA


«  ‹  6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16  »  ›

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • CURSO INEM DIRECCIÓN DE PROYECTOS

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 24 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO DIRECCIÓN DE PROYECTOS: - Dotar al alumno de las herramientas necesarias para obtener la máxima eficiencia en el desarrollo de proyectos. Mostrándole y experimentando las fases, herr... ver temariover temario

  • CURSO INEM Trabajo en equipo y comunicación ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 72 horas

    Contenidos del Curso INEM Trabajo en equipo y comunicación: UNIDAD DIDÁCTICA 1: Habilidades de Comunicación 1. Claves de la comunicación humana - El proceso de la comunicació... ver temariover temario

  • CURSO INEM Programación Neurolingüística PNL

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 20 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Programación Neurolingüística PNL: Desarrollar habilidades de comunicación, orientadas a la interrelación de personas, al desarrollo de la empatía y a la gestión de conflictos, en el... ver temariover temario

  • CURSO INEM Innovacion y Creatividad Empresarial A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 60 horas

    Contenido del Curso FPO Innovacion y Creatividad Empresarial:UNIDAD 1. EL PROCESO ESTRATÉGICO DE LA INNOVACIÓN.• Estrategias competitivas.• I+D+I.• La SIC, el conocimiento y el talento.• Políticas de ... ver temariover temario

  • CURSO INEM Master en Gestión y Dirección de Proyectos. Project Management A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 600 horas

    Objetivos del Master FPO en Gestión y Dirección de Proyectos. Project Management:-Describir la naturaleza de un proyecto y los ciclos de vida del mismo.- Presentar las fases del proceso de planificación de un proyecto.- ... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Cocina Hostelería y Turismo Cursos Inem Inglés CURSO INEM PLAGUICIDAS Y MEDIO AMBIENTE CURSO INEM Técnico Superior en Mediación Intercultural en el Ámbito Social A DISTANCIA cursos inem 2025 cursos gratuitos 2025