Saved...
Cursos Inem  » 
CURSO INEM ITIL V3 Estrategia del Servicio A DISTANCIA

CURSO INEM ITIL V3 Estrategia del Servicio A DISTANCIA

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM ITIL V3 Estrategia del Servicio A DISTANCIA

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ITIL V3 Estrategia del Servicio:

-Adquirir las habilidades necesarias para plantear una estrategia de servicio adecuada.


Temario del CURSO INEM ITIL V3 Estrategia del Servicio:  

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN
1.1. Contexto.
1.2. Alineamiento Negocio/TI.
1.3. Fuentes de Buenas Prácticas de Gestión de Servicios TI.
1.4. Gestión de Servicios TI.
1.5. Significado de TI.
1.6. Funciones y Procesos.
1.7. Servicios.
1.8. ¿Qué es la Gestión del Servicio?.
1.9. Las 4 P´s
1.10. Modelo RACI.
1.11. Beneficios para el Negocio.
1.12. Tu turno.
1.13. Recuerda que…
MÓDULO 2: PRINCIPIOS DE ESTRATEGIA DEL SERVICIO
2.1. Metas y Objetivos.
2.2. Definición de Valor.
2.3. Creación de Valor.
2.4. Tipos de activos.
2.5. Tipos de proveedores del servicio (I,II,y III).
2.6. Actividades principales.
2.7. Tu turno.
2.8. Recuerdo que...
MÓDULO 3: ESTRATEGIA DEL SERVICIO
3.1. Definición del mercado
3.2. Clientes y Oportunidades.
3.3. Clasificar y Visualizar.
3.4. Desarrollo de Ofertas.
3.5. Espacio de Mercado.
3.6. Desarrollo de Activos Estratégicos.
3.7. Preparación para la Ejecución.
3.8. Objetivos.
3.9. Actividades.
3.10. Tu Turno. 3.11. Recuerda que...
MÓDULO 4: PROCESOS DE ESTRATEGIA DEL SERVICIO
4.1. Gestión Financiera.
4.2. Objetivos.
4.3. Conceptos Clave.
4.4. Entradas y Salidas.
4.5. Retorno de la Inversión (ROI).
4.6. Caso de Negocio.
4.7. Gestión del Portafolio de Servicios.
4.8. Objetivo.
4.9. Proceso.
4.10. Gestión de la Demanda.
4.11. Objetivos.
4.12. Conceptos Clave.
4.13. Tu turno.
4.14. Recuerda que.
MÓDULO 5: TECNOLOGÍA Y ESTRATEGIA
5.1. Automatización del Servicio.
5.2. Interfaces del Servicio.
5.3. Herramientas para la Estrategia del Servicio.
5.4. Tu turno.
5.5. Recuerda que…
MÓDULO 6: RETOS, FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO Y RIESGOS
6.1. Eficacia en las medidas.
6.2. Análisis y Gestión de Riesgos.
6.13. Tu turno.
6.14. Recuerda que...

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ITIL V3 ESTRATEGIA DEL SERVICIO A DISTANCIA


1 2 3 4 5 6  »  ›

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • CURSO INEM Comunicación en las Relaciones profesionales A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 52 horas

    Objetivo del Curso INEM FPO Comunicación en las Relaciones profesionales:Aplicar técnicas de comunicación efectiva y asertiva en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización... ver temariover temario

  • CURSO INEM Dirección de Equipos

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 105 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Dirección de Equipos: - Analizar en profundidad los elementos y factores clave que contribuyen a desarrollar las competencias personales para dirigir equipos de trabajo.- Dominar las... ver temariover temario

  • CURSO INEM TÉCNICAS ESTADÍSTICAS CON STATGRAPHICS

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 20 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO TÉCNICAS ESTADÍSTICAS CON STATGRAPHICS:- Identificar la técnica estadística a aplicar. - Intercambiar datos con otros programas como Excel. - Realizar transformaciones sobre las vari... ver temariover temario

  • CURSO INEM TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN 16h

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 16 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN: - Diagnosticar los propios puntos fuertes y débiles como negociador. - Aprender modelos de planificación de la negocia... ver temariover temario

  • CURSO INEM Creación de empresas para emprendedores A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa
    Duración: 80 horas

    Objetivo del Curso INEM FPO Creación de empresas para emprendedores:Sensibilizar en la creación de empresas.Temarios del Curso INEM FPO Creación de empresas para emprendedores:    Introducción: idea de neg... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Inglés Cursos Inem Idiomas FP Producción por Fundición y Pulvimetalurgia CURSO INEM Reclutamiento mediante Redes Sociales A DISTANCIA cursos inem 2025 cursos gratuitos 2025