CURSO INEM ITIL V3 Estrategia del Servicio A DISTANCIA en alicante
CURSO INEM ITIL V3 Estrategia del Servicio A DISTANCIA en ALICANTE
Contenidos formativos del CURSO INEM ITIL V3 Estrategia del Servicio A DISTANCIA
Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ITIL V3 Estrategia del Servicio:-Adquirir las habilidades necesarias para plantear una estrategia de servicio adecuada.
Temario del CURSO INEM ITIL V3 Estrategia del Servicio:
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN
1.1. Contexto.
1.2. Alineamiento Negocio/TI.
1.3. Fuentes de Buenas Prácticas de Gestión de Servicios TI.
1.4. Gestión de Servicios TI.
1.5. Significado de TI.
1.6. Funciones y Procesos.
1.7. Servicios.
1.8. ¿Qué es la Gestión del Servicio?.
1.9. Las 4 P´s
1.10. Modelo RACI.
1.11. Beneficios para el Negocio.
1.12. Tu turno.
1.13. Recuerda que…
MÓDULO 2: PRINCIPIOS DE ESTRATEGIA DEL SERVICIO
2.1. Metas y Objetivos.
2.2. Definición de Valor.
2.3. Creación de Valor.
2.4. Tipos de activos.
2.5. Tipos de proveedores del servicio (I,II,y III).
2.6. Actividades principales.
2.7. Tu turno.
2.8. Recuerdo que...
MÓDULO 3: ESTRATEGIA DEL SERVICIO
3.1. Definición del mercado
3.2. Clientes y Oportunidades.
3.3. Clasificar y Visualizar.
3.4. Desarrollo de Ofertas.
3.5. Espacio de Mercado.
3.6. Desarrollo de Activos Estratégicos.
3.7. Preparación para la Ejecución.
3.8. Objetivos.
3.9. Actividades.
3.10. Tu Turno. 3.11. Recuerda que...
MÓDULO 4: PROCESOS DE ESTRATEGIA DEL SERVICIO
4.1. Gestión Financiera.
4.2. Objetivos.
4.3. Conceptos Clave.
4.4. Entradas y Salidas.
4.5. Retorno de la Inversión (ROI).
4.6. Caso de Negocio.
4.7. Gestión del Portafolio de Servicios.
4.8. Objetivo.
4.9. Proceso.
4.10. Gestión de la Demanda.
4.11. Objetivos.
4.12. Conceptos Clave.
4.13. Tu turno.
4.14. Recuerda que.
MÓDULO 5: TECNOLOGÍA Y ESTRATEGIA
5.1. Automatización del Servicio.
5.2. Interfaces del Servicio.
5.3. Herramientas para la Estrategia del Servicio.
5.4. Tu turno.
5.5. Recuerda que…
MÓDULO 6: RETOS, FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO Y RIESGOS
6.1. Eficacia en las medidas.
6.2. Análisis y Gestión de Riesgos.
6.13. Tu turno.
6.14. Recuerda que...
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ITIL V3 ESTRATEGIA DEL SERVICIO A DISTANCIA en ALICANTE
- Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General SANT ROC
CL ESPRONCEDA 1 | Ciudad: ALCOY/ALCOI | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03803 - Instituto de Educación Secundaria (IES) ANTONIO SEQUEROS
CL COMUNIDAD VALENCIANA 55 | Ciudad: ALMORADI | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03160 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN
PD ALGOROS.CRTA MATOLA, KM. 2 | Ciudad: ELCHE/ELX | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03207 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General SAN JOSÉ DE CALASANZ
CL DOCTOR FERRAN 2 | Ciudad: ELCHE/ELX | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03201 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SIXTO MARCO
AV SANTA POLA 6 | Ciudad: ELCHE/ELX | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03203 - Centro Privado de Educación Secundaria SAN JOSÉ ARTESANO
CR MATOLA 428 | Ciudad: ELCHE/ELX | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03293 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LA FOIA
CL SEVILLA 2 | Ciudad: IBI | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03440 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General JESÚS MARÍA ORIHUELA
CL SAN AGUSTÍN 32 | Ciudad: ORIHUELA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03300 - Instituto de Educación Secundaria (IES) GABRIEL MIRÓ
CL CATEDRATICO JOSE GUILLEN 1 | Ciudad: ORIHUELA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03300 - Instituto de Educación Secundaria (IES) EL PALMERAL
AV DEL DOCTOR GARCÍA ROGEL 28 | Ciudad: ORIHUELA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03300 - Instituto de Educación Secundaria (IES) CARRÚS
CL JOSÉ DÍEZ MORA 2 | Ciudad: ELCHE/ELX | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03205 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LA TORRETA
CL EDUARDO FERNANDEZ GARCIA S/N | Ciudad: ELCHE/ELX | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03203 - Instituto de Educación Secundaria (IES) EL VINALOPÓ
CL CURA GONZÁLEZ 52 | Ciudad: NOVELDA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03660 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LLOIXA
AV COMTAT DE FABRAQUER 1 | Ciudad: SANT JOAN D'ALACANT | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03550 - Centro Público Integrado de Formación Profesional CANASTELL
CL MONOVAR 5 | Ciudad: SAN VICENTE DEL RASPEIG/SANT VICENT DEL RASPEIG | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03690 - Instituto de Educación Secundaria (IES) ANDREU SEMPERE
CL ISABEL LA CATOLICA 46 | Ciudad: ALCOY/ALCOI | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03803 - Instituto de Educación Secundaria (IES) AZUD DE ALFEITAMI
CL MEDICO JULIO GARCIA GARCIA S/N | Ciudad: ALMORADI | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03160 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General C.E.B.A.T. CENTRO ESTUDIOS BÁSICOS ATLAS
CR SAN VICENTE SAN.JUAN Km. 8 | Ciudad: MUTXAMEL | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03110 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LAS ESPEÑETAS
CL LOS RUISES. BARRIO LES ESPEÑETES | Ciudad: ORIHUELA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03300 - Centro Privado de Formación Profesional Específica GERÓNIMO BRAVO MOLINA I
CL GARCIA MORATO 28 | Ciudad: ALICANTE/ALACANT | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03010 - Centro Público Integrado de Formación Profesional BATOI
CL LA SERRETA 5 | Ciudad: ALCOY/ALCOI | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03802 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SEVERO OCHOA ELCHE/ELX
CL INCA 5 | Ciudad: ELCHE/ELX | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03206 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 8 DE MARZO
CL CIUDAD DE MATANZAS S/N | Ciudad: ALICANTE/ALACANT | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03005 - Instituto de Educación Secundaria (IES) LES DUNES
CL MOLIVENT S/N | Ciudad: GUARDAMAR DEL SEGURA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03140 - Instituto de Educación Secundaria (IES) NÚMERO 1
AV AUGUSTA 2 | Ciudad: JAVEA/XÀBIA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03730
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