Saved...
Cursos Inem  » 
CURSO INEM ISO 20000

CURSO INEM ISO 20000

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM ISO 20000

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ISO 20000:

-Adquirir por parte de los alumnos una visión general del estándar ISO 20000 y su esquema de certificación. Es el primer estándar internacional orientado a la gestión de servicios TI y se fundamenta en los conceptos y buenas prácticas definidas en el marco de trabajo ITIL.


Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM ISO 20000:

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN
1.1. Antecedentes.
1.2. Gestión de Servicios TI.
1.3. ISO 20000 y ITIL v3.
1.4. Uso y aplicación del estándar (parte1 y parte2).
1.5. Esquema de certificación.
MÓDULO 2: PROCESOS DE INTEGRACIÓN Y COORDINACION
2.1. Requisitos de un Sistema de Gestión.
2.2. Plan e Implementación de la Gestión de Servicios.
2.3. Plan e Implementación de cambios y nuevos servicios.
MÓDULO 3: PROCESOS DE LA PROVISION DEL SERVICIO
3.1. Gestión de Niveles de Servicio.
3.2. Gestión de la Capacidad.
3.3. Continuidad del Servicio y Gestión de la Disponibilidad.
3.4. Presupuestos y Contabilidad de los Servicios de TI.
3.5. Gestión de Informes.
3.6. Gestión de la Seguridad de la Información.
MÓDULO 4: PROCESOS DE RESOLUCIÓN, CONTROL Y ENTREGA
4.1. Gestión de Incidentes.
4.2. Gestión de Problemas.
4.3. Gestión de la Configuración.
4.4. Gestión del Cambio.
4.5. Gestión de la Entrega.
MÓDULO 5: PROCESOS DE RELACIÓN
5.1. Gestión de las Relaciones con el Negocio.
5.2. Gestión de las Relaciones con los Proveedores.
CONTENIDOS PRÁCTICOS:
Las actividades prácticas se relacionarán con los contenidos teóricos de la acción formativa. Se realizarán diferentes tipos de ejercicios prácticos y dinámicas que fomenten una intervención activa de los participantes con la finalidad de acercar los contenidos al mundo real de los alumnos y conseguir el máximo aprovechamiento:
-Ejercicios de repetición de lo aprendido.
-Argumentación de la validez de lo aprendido en el mundo profesional.
-Estudios de casos.
-Ejercicios que fomenten el trabajo cooperativo.
-Ejercicios de observación. Puesta en común.
-Ejercicios de percepción. Puesta en común.
-Ejercicios de reflexión. Puesta en común.
-Tormentas de ideas.
-Dinámica de grupos.
-Simulaciones.
-Juegos interactivos.
-Role-Playing.
-Test o Pruebas de Auto Evaluación.
-Juegos.
-Philips 6/6.
-Metaplan.
-Proyecto de Visión Futura.

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ISO 20000


«  ‹  13 14 15 16 17 18 19 20 21 22  ›

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • CURSO INEM LEGISLACIÓN MEDIOAMBIENTAL DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO EN INDUSTRIA

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
    Duración: 20 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO LEGISLACIÓN MEDIOAMBIENTAL DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO EN INDUSTRIA:- Tener una visión global de la legislación ambiental. - Conocer los diferentes aspectos que se regulan por la esta n... ver temariover temario

  • CURSO INEM Auditor en Sistemas de Gestión Medioambiental UNE-EN-ISO-14001 A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
    Duración: 180 horas

    Objetivo del Curso INEM FPO Auditor en Sistemas de Gestión Medioambiental UNE-EN-ISO-14001:Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todos aquellos conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de la empres... ver temariover temario

  • CURSO INEM HERRAMIENTAS DE CALIDAD

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
    Duración: 20 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO HERRAMIENTAS DE CALIDAD:- Conocer las diferentes herramientas de calidad que tiene a su alcance. - Aplicar las herramientas utilizadas para la resolución de problemas para una mejora... ver temariover temario

  • CURSO INEM Sensibilización Medioambiental A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
    Duración: 45 horas

    Objetivo del Curso INEM FPO Sensibilización Medioambiental:Conocer los conceptos y la terminología básica referida al medio ambiente.Aprender las principales amenazas y problemas medioambientales que afectan al planeta.E... ver temariover temario

  • CURSO INEM Técnico Superior en Gestión Medioambiental UNE-EN-ISO-14001 A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
    Duración: 180 horas

    Objetivo del Curso INEM FPO Técnico Superior en Gestión Medioambiental UNE-EN-ISO-14001:Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todos aquellos conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de las empresas... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Otros Cursos Inem Contabilidad y Finanzas CURSO INEM Curso superior OpenOffice Calc (Hoja de Cálculo) A DISTANCIA CURSO INEM BIENESTAR ANIMAL TRANSPORTISTAS cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026