Saved...
Cursos Inem  » 
CURSO INEM ISO 20000 en región de murcia

CURSO INEM ISO 20000

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM ISO 20000

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ISO 20000:

-Adquirir por parte de los alumnos una visión general del estándar ISO 20000 y su esquema de certificación. Es el primer estándar internacional orientado a la gestión de servicios TI y se fundamenta en los conceptos y buenas prácticas definidas en el marco de trabajo ITIL.


Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM ISO 20000:

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN
1.1. Antecedentes.
1.2. Gestión de Servicios TI.
1.3. ISO 20000 y ITIL v3.
1.4. Uso y aplicación del estándar (parte1 y parte2).
1.5. Esquema de certificación.
MÓDULO 2: PROCESOS DE INTEGRACIÓN Y COORDINACION
2.1. Requisitos de un Sistema de Gestión.
2.2. Plan e Implementación de la Gestión de Servicios.
2.3. Plan e Implementación de cambios y nuevos servicios.
MÓDULO 3: PROCESOS DE LA PROVISION DEL SERVICIO
3.1. Gestión de Niveles de Servicio.
3.2. Gestión de la Capacidad.
3.3. Continuidad del Servicio y Gestión de la Disponibilidad.
3.4. Presupuestos y Contabilidad de los Servicios de TI.
3.5. Gestión de Informes.
3.6. Gestión de la Seguridad de la Información.
MÓDULO 4: PROCESOS DE RESOLUCIÓN, CONTROL Y ENTREGA
4.1. Gestión de Incidentes.
4.2. Gestión de Problemas.
4.3. Gestión de la Configuración.
4.4. Gestión del Cambio.
4.5. Gestión de la Entrega.
MÓDULO 5: PROCESOS DE RELACIÓN
5.1. Gestión de las Relaciones con el Negocio.
5.2. Gestión de las Relaciones con los Proveedores.
CONTENIDOS PRÁCTICOS:
Las actividades prácticas se relacionarán con los contenidos teóricos de la acción formativa. Se realizarán diferentes tipos de ejercicios prácticos y dinámicas que fomenten una intervención activa de los participantes con la finalidad de acercar los contenidos al mundo real de los alumnos y conseguir el máximo aprovechamiento:
-Ejercicios de repetición de lo aprendido.
-Argumentación de la validez de lo aprendido en el mundo profesional.
-Estudios de casos.
-Ejercicios que fomenten el trabajo cooperativo.
-Ejercicios de observación. Puesta en común.
-Ejercicios de percepción. Puesta en común.
-Ejercicios de reflexión. Puesta en común.
-Tormentas de ideas.
-Dinámica de grupos.
-Simulaciones.
-Juegos interactivos.
-Role-Playing.
-Test o Pruebas de Auto Evaluación.
-Juegos.
-Philips 6/6.
-Metaplan.
-Proyecto de Visión Futura.

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ISO 20000


«  ‹  12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22  ›

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • CURSO INEM Técnico Superior en Contaminación Atmosférica A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
    Duración: 180 horas

    Objetivo del Curso INEM FPO Técnico Superior en Contaminación Atmosférica:Analizar los problemas derivados de la contaminación atmosférica. Conocer y analizar los factores que deben considerarse en el estudio de la conta... ver temariover temario

  • CURSO INEM Calidad Total en la Formación ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
    Duración: 30 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Calidad Total en la Formación : •Desarrollar competencias dirigidas a la mejora y optimización permanentes de la actuación docente en todos los planos de la formación y en const... ver temariover temario

  • CURSO INEM Técnico Superior en Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información UNE-ISO-IEC 27001 A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
    Duración: 300 horas

    Objetivo del Curso INEM FPO Técnico Superior en Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información UNE-ISO/IEC 27001:Dotar a los alumnos de los lineamientos básicos para la aplicación de la Norma ISO/IEC 27001 dentro de ... ver temariover temario

  • CURSO INEM IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9000

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
    Duración: 20 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9000:- Describir los principios fundamentales de la gestión de la calidad, haciendo especial énfasis en la gestión de procesos y en ... ver temariover temario

  • CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente
    Duración: 34 horas

    Temario del CURSO INEM CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE:        Módulo I. PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (15 horas)    U.D.1. Todos somos clientes... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

FP Cursos Inem Agricultura Ganadería y Veterinaria CURSO INEM Técnico Superior en Venta de Servicios y Productos Turísticos para Agencias de Viajes A DISTANCIA CURSO INEM Adobe Premiere PRO A DISTANCIA cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026