CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE en CASTILLA LA MANCHA
Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes ONLINE
Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:
La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE en CASTILLA LA MANCHA
- Instituto de Educación Secundaria (IES) TOMÁS NAVARRO TOMÁS
AV. ESPAÑA, 40 | Ciudad: ALBACETE ciudad | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02006 - Instituto de Educación Secundaria (IES) JOSÉ CONDE GARCÍA
AV. JOSE HERNANDEZ DE LA ASUNCION, 4 | Ciudad: ALMANSA | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02640 - Instituto de Educación Secundaria (IES) MAESTRO JUAN RUBIO
CL. SAN JOSE, 12 | Ciudad: RODA (LA) | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02630 - Instituto de Educación Secundaria (IES) VIRREY MORCILLO
AV. MENENDEZ PELAYO, S/N | Ciudad: VILLARROBLEDO | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02600 - Centro Privado de Formación Profesional Específica VIRGEN DE LOS LLANOS
CL. NUESTRA SEÑORA DE LA VICTORIA, 4 | Ciudad: ALBACETE ciudad | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02003 - Instituto de Educación Secundaria (IES) OCTAVIO CUARTERO
AV. MENENDEZ PELAYO, S/N | Ciudad: VILLARROBLEDO | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02600 - Instituto de Educación Secundaria (IES) AL BASIT
AV. DE ESPAÑA, 42 | Ciudad: ALBACETE ciudad | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02006 - Instituto de Educación Secundaria (IES) BENECHE
CL. FUENTE SOMERA, S/N | Ciudad: YESTE | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02480 - Instituto de Educación Secundaria (IES) IES NERPIO CL. ESCUELAS, S/N
CL. ESCUELAS, S/N | Ciudad: NERPIO | Provincia: ALBACETE | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02530 - Instituto de Educación Secundaria (IES) JUAN BOSCO
AV. DE LOS INSTITUTOS, S/N | Ciudad: ALCAZAR DE SAN JUAN | Provincia: CIUDAD REAL | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 13600 - Instituto de Educación Secundaria (IES) MERCURIO ALMADEN
CL. EUROPA, S/N | Ciudad: ALMADEN | Provincia: CIUDAD REAL | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 13400 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General SAN JOSÉ PUERTOLLANO
CL. LA PLAZA, 50 | Ciudad: PUERTOLLANO | Provincia: CIUDAD REAL | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 13500 - Instituto de Educación Secundaria (IES) VIRGEN DE GRACIA
PS. SAN GREGORIO, 82 | Ciudad: PUERTOLLANO | Provincia: CIUDAD REAL | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 13500 - Instituto de Educación Secundaria (IES) RAMÓN GIRALDO
CL. FERIA, S/N | Ciudad: VILLANUEVA DE LOS INFANTES | Provincia: CIUDAD REAL | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 13320 - Centro Público de Educación de Personas Adultas (Presencial) Centro Público de Educación de Personas Adultas (Presencial) ALMADÉN
PZ. WALDO FERRER, 41 1º | Ciudad: ALMADEN | Provincia: CIUDAD REAL | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 13400 - Instituto de Educación Secundaria (IES) SANTIAGO GRISOLÍA
AV. DEL MEDITERRANEO, 4 | Ciudad: CUENCA ciudad | Provincia: CUENCA | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 16004 - Instituto de Educación Secundaria (IES) JULIÁN ZARCO
CL. DON SABINO, 1 | Ciudad: MOTA DEL CUERVO | Provincia: CUENCA | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 16630 - Instituto de Educación Secundaria (IES) JOSÉ LUIS SAMPEDRO
CL. ZARAGOZA,18 | Ciudad: GUADALAJARA ciudad | Provincia: GUADALAJARA | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 19005 - Instituto de Educación Secundaria (IES) CLARA CAMPOAMOR YUNQUERA DE HENARES
CL. DON QUIJOTE, 3 | Ciudad: YUNQUERA DE HENARES | Provincia: GUADALAJARA | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 19210 - Instituto de Educación Secundaria (IES) AGUAS VIVAS
AV. BELEÑA, 9 | Ciudad: GUADALAJARA ciudad | Provincia: GUADALAJARA | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 19005 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General EXA
CL. CAÑADA DE LA SIERRA, 65 | Ciudad: TALAVERA DE LA REINA | Provincia: TOLEDO | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 45600 - Instituto de Educación Secundaria (IES) ALONSO DE ERCILLA
CL. PUERTA DE MURCIA, 13 | Ciudad: OCAÑA | Provincia: TOLEDO | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 45300 - Centro Público de Educación de Personas Adultas (Presencial) FRANCISCO LARGO CABALLERO
CL. CARNICERIAS, 8 1ª PLANTA | Ciudad: TALAVERA DE LA REINA | Provincia: TOLEDO | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 45600 - Centro Público de Educación de Personas Adultas (Presencial) LUIS VIVES QUINTANAR DE LA ORDEN
AV. REYES CATOLICOS, 14 | Ciudad: QUINTANAR DE LA ORDEN | Provincia: TOLEDO | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 45800 - Instituto de Educación Secundaria (IES) PEÑAS NEGRAS
CL. LUIS HIDALGO, 1 | Ciudad: MORA | Provincia: TOLEDO | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 45400
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