Saved...
CURSO INEM Fidelización de clientes A DISTANCIA en alicante

CURSO INEM Fidelización de clientes A DISTANCIA en ALICANTE

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM Fidelización de clientes A DISTANCIA

Contenidos del Curso INEM Fidelización de clientes:


La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y compresión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final


CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A DISTANCIA en ALICANTE


MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Prótesis Dental

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1600 horas

    Objetivos del curso de Formación Profesional PROTESIS DENTALES: El curso de FP Técnico Superior en PROTESIS DENTALES, incluye la teoría y práctica que este profesional debe conocer par... ver temariover temario

  • FP Documentación Sanitaria Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos del Curso FP Documentación Sanitaria Nocturno: - El curso de Técnico Superior en DOCUMENTACION SANITARIA incluye  todos los temas teórico-prácticos que este profesional... ver temariover temario

  • FP Sistemas de Control Automáticos

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1620 horas

    Objetivos del curso de Formación Profesional Sistemas de Regulación y Control Automáticos: El curso de FP en Sistemas de Regulación y Control Automáticos, incluye la teor&iacut... ver temariover temario

  • CURSO INEM Impuesto de Sociedades

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem RRHH Laboral y Fiscal
    Duración: 82 horas

    Contenidos del Curso INEM Impuesto de Sociedades: 1. Determinación de la base imponible - Cuestiones previas - La base imponible - Amortizaciones y provisiones - Variaciones patrimoniales - Compe... ver temariover temario

  • CURSO INEM FOTOGRAFIA DIGITAL 60h

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Diseño Gráfico y Web
    Duración: 60 horas

    Temario del CURSO SUBVENCIONADO FOTOGRAFIA DIGITAL:          MÓDULO I. IMAGEN Y TECNOLOGÍA DIGITAL     MÓDULO II. FOTOGRAFÍA &nb... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Educación Cursos Inem Inglés CURSO INEM FUNCIÓN COMERCIAL Y EL MARKETING A DISTANCIA FP Alojamiento Nocturno cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026