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CURSO INEM Técnico Superior en Venta de Servicios y Productos Turísticos para Agencias de Viajes A DISTANCIA en comunidad valenciana

CURSO INEM Técnico Superior en Venta de Servicios y Productos Turísticos para Agencias de Viajes A DISTANCIA en COMUNIDAD VALENCIANA

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Contenidos formativos del CURSO INEM Técnico Superior en Venta de Servicios y Productos Turísticos para Agencias de Viajes A DISTANCIA

Objetivo del Curso INEM FPO Técnico Superior en Venta de Servicios y Productos Turísticos para Agencias de Viajes:

Desarrollar la gestión económico-administrativa que resulta inherente a la venta de servicios y productos turísticos.
Aprender a vender servicios y productos turísticos.
Gestionar el departamento o unidad correspondiente de la agencia de viajes o entidad equivalente.


Temarios del Curso FPO Técnico Superior en Venta de Servicios y Productos Turísticos para Agencias de Viajes:

MODULO I: PROCESO ECONÓMICO-ADMINISTRATIVO EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 1: CONTABILIDAD, MATEMÁTICAS COMERCIALES Y ESTADÍSTICA BÁSICA

    Introducción
    Contabilidad y matemáticas comerciales
    Estadística básica
    Resumen de contenidos

TEMA 2. PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES Y OTRAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

    Introducción
    Material de gestión en una agencia de viajes
    Procesos administrativos internos en las agencias de viajes
    Aplicación de procedimientos de gestión documental
    Control de correspondencia
    Resumen de contenidos

TEMA 3. PROCEDIMIENTOS DE ALMACENAMIENTO, REPOSICIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS PROPIOS Y EXTERNOS

    Introducción
    Gestión de almacén
    Gestión de inventarios
    Control de existencia de documentos
    Resumen de contenidos

TEMA 4. PROCEDIMIENTOS DERIVADOS DE LAS RELACIONES ECONÓMICAS CON CLIENTES

    Introducción
    Tipos de pago
    Anticipos y depósitos
    Las devoluciones por servicios no prestados
    Control de cuentas de crédito
    Resumen de contenidos

TEMA 5. GESTIÓN DE TESORERÍA Y CONTROL DE CUENTAS DE CAJAS Y BANCOS

    Introducción
    Métodos más utilizados en la gestión de la tesorería
    Legislación vigente aplicable a la gestión de cuentas de caja y bancos
    Los documentos de pago
    Realización de controles de caja
    Análisis de extractos de cuentas bancarias
    Análisis de las medidas de seguridad relacionadas con la documentación contable y el efectivo
    Resumen de contenidos

TEMA 6. UTILIZACIÓN DE PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN INTERNA (BACK OFFICE) DE AGENCIAS DE VIAJES

    Introducción
    Programas informáticos de gestión
    La gestión vía Internet
    Sistemas Computerizados de Reservas
    Resumen de contenidos

MODULO II: PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS
TEMA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO

    Introducción
    Concepto y clasificación
    La demanda y la oferta turística española
    Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística
    Resumen de contenidos

TEMA 2. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES E INTERNACIONALES

    Introducción
    Análisis de la composición del producto turístico de base territorial. Recursos de atracción, infraestructuras y estructuras, servicios y actividades complementarias
    Características y análisis comparativo de los principales destinos turísticos
    Resumen de contenidos

TEMA 3. LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

    Introducción
    Concepto y clasificación
    Las agencias de viajes
    Las centrales de reservas. Tipos y características
    Los Sistemas Globales de Distribución (GDS). Estructura y funcionamiento
    Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
    Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivados
    La distribución turística en Internet
    Resumen de contenidos

TEMA 4. LA VENTA DE ALOJAMIENTO

    Introducción
    La hostelería
    Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes
    Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
    Reservas directas e indirectas. Configuraciones del canal en la venta de alojamiento
    Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
    Bono o voucher
    Principales proveedores de alojamiento: cadenas hoteleras y centrales de reserva
    Resumen de contenidos

TEMA 5. LA VENTA DE TRANSPORTE

    Introducción
    Los medios de transporte. Tipos y características
    El transporte aéreo regular
    El transporte marítimo regular
    El transporte ferroviario
    El transporte regular por carretera
    Códigos de los principales aeropuertos mundiales
    Resumen de contenidos

TEMA 6. LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS

    Introducción
    El producto turístico integrado
    Los tour-operadores
    Resumen de contenidos

TEMA 7. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

    Introducción
    La venta de autos de alquiler. Tarifas y bonos
    La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje
    La venta de excursiones
    Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
    Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes
    Aplicación de cargos por gestión
    Resumen de contenidos

TEMA 8. UTILIZACIÓN DE TERMINALES DE GDS Y DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES

    Introducción
    Aspectos básicos de los GDS
    Resumen de contenidos

TEMA 9. COMUNICACIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE, TÉCNICAS DE VENTAS Y NEGOCIACIÓN EN LAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

    Introducción
    La comunicación interpersonal
    La atención al cliente
    Técnicas de ventas y negociación
    Resumen de contenidos

TEMA 10. EL MARKETING Y LA PROMOCIÓN DE VENTAS EN LAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

    Introducción
    Marketing
    Planes de promoción de ventas
    El merchandising
    Resumen de contenidos

ANEXO I
ANEXO II
MODULO III: GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
TEMA 1. LA PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL EN LAS EMPRESAS Y ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICAS
TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EN LAS AGENCIAS DE VIAJES, OTROS DISTRIBUIDORES TURÍSTICOS Y ENTIDADES DE INFORMACIÓN
TEMA 3. DEFINICIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
TEMA 4. LA DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
TEMA 5. GESTIÓN Y CONTROL PRESUPUESTARIOS
TEMA 6. ESTRUCTURA FINANCIERA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y DE OTROS DISTRIBUIDORES TURÍSTICOS
TEMA 7. EVALUACIÓN DE COSTES, PRODUCTIVIDAD Y ANÁLISIS ECONÓMICO PARA AGENCIAS DE VIAJES Y OTROS DISTRIBUIDORES TURÍSTICOS
TEMA 8. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS ESPECÍFICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS
TEMA 9. GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM TÉCNICO SUPERIOR EN VENTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS PARA AGENCIAS DE VIAJES A DISTANCIA en COMUNIDAD VALENCIANA


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