CURSO INEM Técnico Superior en Técnicas de Negociación Eficaz A DISTANCIA en ILLES BALEARS

Objetivos del Curso INEM Técnico Superior en Técnicas de Negociación Eficaz:

Aprender a dirigir y coordinar reuniones en el ámbito empresarial.
Dominar las técnicas de negociación que permitan llegar a acuerdos beneficiosos.
Conocer las dinámicas que tienen lugar en el seno del grupo y saber aplicar las técnicas grupales adecuadas en función de las características de éste y de los objetivos que se pretenden conseguir.


Contenidos del Curso INEM Técnico Superior en Técnicas de Negociación Eficaz:

TEMA 1. LAS REUNIONES

    Introducción
    Tipos de reuniones
    Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
    Etapas de una reunión

TEMA 2. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES

    Definición de los objetivos
    Definición de los contenidos
    Elección de los participantes
    Definición de la metodología
    Definición del marco de acción
    Elaboración de la convocatoria

TEMA 3. DIRECCIÓN DE REUNIONES, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN

    Realizar la presentación
    El arte de preguntar y responder
    Clases de preguntas
    Cómo formular preguntas
    Cómo responder preguntas
    Intervención de los participantes
    Utilización de medios técnicos y audiovisuales
    Reuniones presenciales
    Reuniones a distancia
    Cierre de la reunión
    Elaboración del acta de reunión

TEMA 4. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE REUNIONES (I)

    ¿Qué son las habilidades sociales?
    La asertividad
    Conducta inhibida, asertiva y agresiva
    Entrenamiento en asertividad

TEMA 5. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE REUNIONES (II)

    La empatía
    La escucha activa
    La autoestima
    ¿Qué es la autoestima?
    ¿Cómo se forma la autoestima?
    Técnicas para mejorar la autoestima

TEMA 6. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

    Habilidades de resolución de problemas
    Técnicas básicas de resolución de problemas
    Técnicas más usadas para la resolución de problemas
    Método de D'Zurilla y Nezu (1982)
    El análisis de decisiones
    Toma de decisiones: el proceso de decisión
    El proceso de decisión
    Tomar las decisiones en grupo

TEMA 7. LA NEGOCIACIÓN

    Concepto de negociación
    Estilos de negociación
    Los caminos de la negociación
    Fases de la negociación

TEMA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

    Estrategias de negociación
    Tácticas de negociación
    Cuestiones prácticas
    Lugar de negociación
    Iniciar la negociación
    Claves de la negociación

TEMA 9. LA COMUNICACIÓN

    El proceso de comunicación
    Tipos de comunicación
    Barreras de la comunicación
    La comunicación efectiva
    Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor

TEMA 10. EL GRUPO

    ¿Qué es un grupo?
    Concepto de grupo
    Características de los grupos
    Funciones de los grupos
    Clasificación de los grupos
    Clasificación general de los grupos sociales
    Clasificación según la estructura: grupos formales e informales
    Clasificación según su identificación: grupos de pertenencia y de referencia
    Clasificación según la socialización: grupos primarios y secundarios
    Estructura de los grupos
    Formación y desarrollo de los grupos

TEMA 11. LAS RELACIONES GRUPALES

    El funcionamiento del grupo
    Principios de funcionamiento del grupo
    Condiciones básicas para la acción del grupo
    Relaciones entre grupos y conducta intergrupal
    El rol en el grupo
    El liderazgo en el grupo
    Concepto de liderazgo
    Estilos de liderazgo
    El papel del líder
    La comunicación en el grupo

TEMA 12. LA DINÁMICA DE GRUPOS

    ¿Qué es la dinámica de grupos?
    Definición
    Orígenes históricos
    ¿Qué son las técnicas grupales?
    Definición y objetivos de las técnicas grupales
    Utilidad de las técnicas grupales
    Clasificación de las técnicas grupales
    Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales
    Criterios de selección de la técnica
    Normas generales para el uso de las técnicas de grupo

TEMA 13. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN

    Técnicas de grupo grande
    Asamblea
    Congreso
    Conferencia
    Técnicas de grupo mediano
    Grupo de discusión (mediano o grande)
    Comisión (grupo mediano y grande)
    Mesa redonda
    Técnicas de grupo pequeño
    Clínica del rumor (de grandes a pequeños grupos)
    Cuchicheo (para grupos pequeños, medianos y grandes)
    Técnicas de trabajo o producción grupal
    Role-playing
    Phillips 6.6
    Foro
    Diálogos simultáneos
    Técnicas de dinamización grupal
    Técnicas de iniciación grupal o presentación
    Técnicas de conocimiento y confianza
    Técnicas para estimular la creatividad
    Técnicas para el estudio y trabajo de temas
    Técnicas de evaluación grupal