CURSO INEM Técnico Superior en Gestión y Auditoría de la Calidad (ISO 9001:2008 - ISO 19011) A DISTANCIA en COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA

Objetivo del Curso INEM FPO Técnico Superior en Gestión y Auditoría de la Calidad (ISO 9001:2008 - ISO 19011):

Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todos aquellos conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de la empresas exige en relación a la implantación de sistemas de calidad.


Temarios del Curso INEM FPO Técnico Superior en Gestión y Auditoría de la Calidad (ISO 9001:2008 - ISO 19011):

MÓDULO 1: POR QUÉ LA CALIDAD

    Conceptos Generales
    Definiciones de CALIDAD
    Evolución de la Calidad
    Cuánta Calidad Ofrecer
    Costes de Calidad
    Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad. Historia
    Ocho Principios de la Gestión de Calidad
    Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad
    Círculos de Control de Calidad

MÓDULO 2: LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN

    Introducción
    Contenido de la UNE-En ISO 9001:2008
    Ciclo de Calidad para una Empresa Productora de Bienes
    Ciclo de Calidad para una Empresa Productora de Servicios
    Pasos para Integrar a los Colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la Empresa
    Factores Clave para Llevar a Cabo una Buena Gestión de la Calidad
    Casos Prácticos de Gestión de la Calidad

MÓDULO 3: LA CALIDAD Y SUS INSTRUMENTOS

    Lluvia de ideas
    Análisis de afinidad
    Cinco porqués
    Diagrama Causa-Efecto
    Cuestionarios para definición de problemas
    Modelación de sistemas
    Diagrama de Pareto
    Priorización: Toma de decisión entre distintas opciones

MÓDULO 4: EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

    Modelo
    Fase Preliminar
    La Auditoría en Profundidad

MÓDULO 5: CALIDAD TOTAL

    Introducción
    Evolución Histórica del Concepto de Calidad Total
    El Modelo Europeo de Excelencia: la Autoevaluación
    Sistemas de Aseguramiento de La Calidad: Iso 9000
    El Manual de Calidad, los Procedimientos y la Documentación Operativa
    Diseño y Planificación de la Calidad
    Técnicas Avanzadas de Gestión de la Calidad: Benchmarking
    Técnicas Avanzadas de Gestión de la Calidad: la Reingeniería de Procesos

MÓDULO 6: LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

    Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoria de los Sistemas de Gestión de la Calidad Y/O Ambiental
    Origen de la Auditoría de Sistemas de Gestión
    Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
    Fuentes de Información
    Limitaciones de la Auditoría de Sistemas de Gestión
    Independencia de los Auditores
    Principios Profesionales
    Riesgos en Auditoría
    Pruebas y Evidencias en Auditoría
    Enfoque de la Gestión de la Calidad Total a Medida

MÓDULO 7: LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN. DOCUMENTOS DE TRABAJO E INFORMES DE AUDITORÍA

    Introducción
    Documentación de Trabajo
    Informe de la Auditoría

MÓDULO 8: LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD

    Auditorías de Calidad
    Introducción
    Definiciones y Conceptos Asociados
    Procedimiento
    Seguimiento de las Acciones Correctoras
    Calidad en la Auditoría
    Métricas
    Implantación de las Auditorías de Calidad en la Empresa
    Anexo I: Cuestionario Estándar de Inspección Física
    Anexo II: Cuestionario Estándar de Entrevista con la Dirección
    Anexo III: Ejemplos de Cuestionarios de Auditoría en Profundidad
    Anexo IV: El Modelo EFQM
    Anexo V: Técnicas de Entrevista Personal
    Anexo VI: Ejemplo de Informe de Auditoría
    Anexo VII: Cuerpo de Conocimientos para Auditores de Calidad (ASQ)
    Anexo VIII: Cuestionario Tipo ISO-9001
    Apéndice 1: Presentación de la Normativa ISO 9001/2008
    Apéndice 2: Norma Internacional ISO 9001:2008