Saved...
Cursos Inem  » 
CURSO INEM Técnico Superior en Fidelización de Clientes A DISTANCIA

CURSO INEM Técnico Superior en Fidelización de Clientes A DISTANCIA

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM Técnico Superior en Fidelización de Clientes A DISTANCIA

Objetivo del Curso gratuito Técnico Superior en Fidelización de Clientes:

El objetivo del presente curso es descubrir los conceptos relacionados con el marketing de relaciones, identificando las causas generadoras de la lealtad del cliente y analizando las consecuencias que la lealtad produce para la empresa. Además se pretende que se identifiquen los elementos diferenciadores de las empresas para lograr lealtad y cuáles son los pasos que da el cliente hasta hacerse fiel. Pretendemos que gracias al curso se perciban los valores que el cliente desea encontrar en sus transacciones comerciales. De la misma forma, existe gran importancia en cuanto a las necesidades del cliente y el proceso de compra por lo que ésta será otra de las competencias de nuestro curso. Por otro lado acometemos el análisis de todos los elementos que constituyen las bases de datos de marketing, relacionando la aplicación de la base de datos de marketing con la fidelización de los clientes


Contenidos del Curso gratis Técnico Superior en Fidelización de Clientes:

MÓDULO 1: EL CLIENTE FIEL
TEMA 1. LEALTAD AL CLIENTE

    La Fidelidad del Cliente: Objetivo de la Empresa
    Concepto de Lealtad
    Causas de la Lealtad I
    Causas de la Lealtad II
    Consecuencias de la Lealtad

TEMA 2. GESTIÓN DE LA LEALTAD

    Enfoque Global I
    Enfoque Global II
    La Escalera de la Lealtad
    Ofrecimiento de Valor al Cliente

TEMA 3. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

    El Cliente Fiel
    El Cliente, la Base de la Fidelización I
    El Cliente, la Base de la Fidelización II
    Fidelidad y Retención

MÓDULO 2: LA BASE DE DATOS DE MARKETING
TEMA 4. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR BASE DE DATOS DE MARKETING?

    Características de una Base de Datos de Marketing (BDDM) I
    Características de una Base de Datos de Marketing (BDDM) II
    La Base de Datos de Marketing (BDDM) y la Lealtad

MÓDULO 3: SEGMENTACIÓN DEL CLIENTE
TEMA 5. MODELOS DE SEGMENTACIÓN

    La Segmentación como Estrategia de Marketing I
    La Segmentación como Estrategia de Marketing II
    Las Variables de Segmentación I
    Las Variables de Segmentación II

TEMA 6. EL FENÓMENO DE INTERNET Y SU FIDELIZACIÓN

    Evolución de las Bases de Datos de Marketing (BDDM)
    Herramientas de Internet para Fidelización I
    Herramientas de Internet para Fidelización II
    Trato Personalizado a través de Internet
    Publicidad mediante Internet I
    Publicidad mediante Internet II


CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM TÉCNICO SUPERIOR EN FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A DISTANCIA


«  ‹  11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21  »  ›

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • CURSO INEM Estrategias de marketing en redes sociales ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 72 horas

    Contenidos del Curso INEM Estrategias de marketing en redes sociales: 1. SMP 2. Facebook 3. Twitter 4. El blog, tu espacio en Internet 5. YouTube 6. Contenidos sociales 7. SEM Vs. SMO 8. Community m... ver temariover temario

  • CURSO INEM ESCAPARATISMO COMERCIAL I

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 20 horas

    Temario del CURSO INEM ESCAPARATISMO COMERCIAL I:         Módulo I. Introducción al escaparate. (1 hora) Módulo II. Breve introducción histórica. (2 horas) Módulo III. La función del escapar... ver temariover temario

  • CURSO INEM Gestor de Contact Center.Área Tecnológica A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 264 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Gestor de Contact Center.Área Tecnológica: -  Conocer  y  practicar  las  técnicas  más  eficaces  para  cerrar  las  ventas&nb... ver temariover temario

  • CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 60 horas

    Contenidos del Curso INEM Los secretos de la venta telefónica: 1. La atención al cliente: un valor añadido para el éxito empresarial 2. Conducta proactiva 3. El cliente como protag... ver temariover temario

  • CURSO INEM Merchandising de presentación A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 77 horas

    Contenidos del Curso INEM Merchandising de presentación: UNIDAD 1. MERCHANDISING EXTERIOR 0. Introducción 1. Conceptos previos - Tipos de merchandising - Atmósfera de la tienda 2. E... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial Cursos Inem Otros CURSO INEM APLICACIONES DE GESTION PARA EL SECTOR DE OFICINAS Y DESPACHOS CURSO INEM TÉCNICAS DE COMERCIO EXTERIOR cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026