Saved...
Cursos Inem  » 
CURSO INEM Técnico Superior en Fidelización de Clientes A DISTANCIA en don benito

CURSO INEM Técnico Superior en Fidelización de Clientes A DISTANCIA

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM Técnico Superior en Fidelización de Clientes A DISTANCIA

Objetivo del Curso gratuito Técnico Superior en Fidelización de Clientes:

El objetivo del presente curso es descubrir los conceptos relacionados con el marketing de relaciones, identificando las causas generadoras de la lealtad del cliente y analizando las consecuencias que la lealtad produce para la empresa. Además se pretende que se identifiquen los elementos diferenciadores de las empresas para lograr lealtad y cuáles son los pasos que da el cliente hasta hacerse fiel. Pretendemos que gracias al curso se perciban los valores que el cliente desea encontrar en sus transacciones comerciales. De la misma forma, existe gran importancia en cuanto a las necesidades del cliente y el proceso de compra por lo que ésta será otra de las competencias de nuestro curso. Por otro lado acometemos el análisis de todos los elementos que constituyen las bases de datos de marketing, relacionando la aplicación de la base de datos de marketing con la fidelización de los clientes


Contenidos del Curso gratis Técnico Superior en Fidelización de Clientes:

MÓDULO 1: EL CLIENTE FIEL
TEMA 1. LEALTAD AL CLIENTE

    La Fidelidad del Cliente: Objetivo de la Empresa
    Concepto de Lealtad
    Causas de la Lealtad I
    Causas de la Lealtad II
    Consecuencias de la Lealtad

TEMA 2. GESTIÓN DE LA LEALTAD

    Enfoque Global I
    Enfoque Global II
    La Escalera de la Lealtad
    Ofrecimiento de Valor al Cliente

TEMA 3. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

    El Cliente Fiel
    El Cliente, la Base de la Fidelización I
    El Cliente, la Base de la Fidelización II
    Fidelidad y Retención

MÓDULO 2: LA BASE DE DATOS DE MARKETING
TEMA 4. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR BASE DE DATOS DE MARKETING?

    Características de una Base de Datos de Marketing (BDDM) I
    Características de una Base de Datos de Marketing (BDDM) II
    La Base de Datos de Marketing (BDDM) y la Lealtad

MÓDULO 3: SEGMENTACIÓN DEL CLIENTE
TEMA 5. MODELOS DE SEGMENTACIÓN

    La Segmentación como Estrategia de Marketing I
    La Segmentación como Estrategia de Marketing II
    Las Variables de Segmentación I
    Las Variables de Segmentación II

TEMA 6. EL FENÓMENO DE INTERNET Y SU FIDELIZACIÓN

    Evolución de las Bases de Datos de Marketing (BDDM)
    Herramientas de Internet para Fidelización I
    Herramientas de Internet para Fidelización II
    Trato Personalizado a través de Internet
    Publicidad mediante Internet I
    Publicidad mediante Internet II


CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM TÉCNICO SUPERIOR EN FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A DISTANCIA


«  ‹  7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17  »  ›

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • CURSO INEM Técnicas de venta 65h

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 65 horas

    Contenidos del Curso INEM Técnicas de venta: 1. Prospección de clientes y preparación de la venta - La planificación de la venta - El conocimiento del mercado y de los clientes -... ver temariover temario

  • CURSO INEM Negociación comercial

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 45 horas

    Contenidos del Curso INEM Negociación comercial: UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTO Y TIPOS DE NEGOCIACIÓN 1- Definición de negociaci&oacut... ver temariover temario

  • CURSO INEM Merchandising de presentación

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 82 horas

    Contenidos del Curso INEM Merchandising de presentación: UNIDAD 1. MERCHANDISING EXTERIOR 0. Introducción 1. Conceptos previos - Tipos de merchandising - Atmósfera de la tienda 2. E... ver temariover temario

  • CURSO INEM Marketing operativo para emprendedores

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 82 horas

    Contenidos del Curso INEM Marketing operativo para emprendedores: UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN DE MARKETING, SEGMENTACIÓN Y PLAN ESTRATÉGICO 1. Conceptos de marketing 2. Á... ver temariover temario

  • CURSO INEM Marketing online y Redes sociales

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 65 horas

    Contenidos del Curso INEM Marketing online y Redes sociales: 1. Web 2.0, un cambio de mentalidad en la comunicación Online   2. Medios sociales, las herramientas de la Web 2.0 3. Consumidor 2.0, d... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Calidad y Medio Ambiente Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial Acceso a la Universidad mayores de 45 años Acceso a Ciclos Formativos de Grado Superior Nocturno cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026