Objetivo del Curso INEM FPO Técnico en Implantación de Sistemas de Calidad para el Comercio Minorista EN:17-5001-1:

Proporcionar al alumno los conocimientos sobre Gestión de la Calidad de acuerdo con los requisitos de la Norma Internacional de Calidad 175001 y de la Norma ISO 9001:2000, además de capacitarlo para su implantación y gestión en cualquier empresa relacionada con el Comercio Minorista, y para ejercer tareas de Responsabilidad de la Dirección y Auditorías anuales.


Temarios del Curso INEM FPO Técnico en Implantación de Sistemas de Calidad para el Comercio Minorista EN:17-5001-1:

TEMA 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE GESTIÓN DE CALIDAD.

    Concepto de calidad.
    Evolución de la calidad.
    Conceptos relacionados con la calidad.
    Los costes de la calidad. Mejora continua.

TEMA 2. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

    Concepto de sistema de gestión de la calidad.
    Modelos de sistema de calidad.
    Gestión y control de procesos.
    Los principios básicos de la gestión de la calidad

TEMA 3. LAS NORMAS ISO 9000.

    Origen y antecedentes.
    Las normas ISO como guía para gestionar la calidad Evolución de las normas ISO 9000 Fases de implantación de un sistema de gestión de la calidad.
    La norma ISO 9001:2000 y sus requisitos.

TEMA 4. REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2000.

    Requisitos generales.
    Requisitos de la documentación.

TEMA 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN.

    Compromiso de la dirección.
    Enfoque al cliente Política de la calidad.
    Planificación.
    Responsabilidad, autoridad y comunicación.
    Revisión por la dirección

TEMA 6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS.

    Provisión de recursos.
    Recursos humanos. Infraestructura.
    Ambiente de trabajo

TEMA 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO.

    Planificación de la realización del producto.
    Procesos relacionados con el cliente.
    Diseño y desarrollo.
    Compras.
    Producción y prestación del servicio.
    Control de los dispositivos de seguimiento y medición.

TEMA 8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA.

    Generalidades.
    Medición y seguimiento.
    Control de producto no conforme.
    Análisis de datos. Mejora

TEMA 9. AUDITORIAS DE LA CALIDAD.

    Concepto de auditoria de calidad.
    Clases de auditoria.
    Principios y normas sobre la realización del trabajo de auditoria.
    Fases de una auditoria de calidad.
    Certificación del sistema de gestión de la calidad.
    Proceso de la certificación.