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CURSO INEM Técnicas Avanzadas de Secretariado de Dirección A DISTANCIA en osuna

CURSO INEM Técnicas Avanzadas de Secretariado de Dirección A DISTANCIA en OSUNA

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Contenidos formativos del CURSO INEM Técnicas Avanzadas de Secretariado de Dirección A DISTANCIA

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Técnicas Avanzadas de Secretariado de Dirección:

- Conocer en qué consiste ser asistente a la dirección o secretario/a personal de dirección.
- Analizar las bases de la buena organización del trabajo del secretario/a, haciendo hincapié en la gestión del tiempo, la planificación, la simplificación y distribución de las tareas y los criterios de eficacia y eficiencia.
- Analizar las diferentes formas de comunicación oral que pueden darse dentro del ámbito empresarial.
- Manejar el formato de plantillas para documentos empresariales y dominar su utilización con los diferentes programas informáticos; y conocer en qué consiste y cómo se realizan el cheque, la factura y la letra de cambio.
- Conocer y distinguir los diversos tipos de reuniones y eventos que se producen en el ámbito empresarial.

Temario del CURSO INEM Técnicas Avanzadas de Secretariado de Dirección:

TEMA 1. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓN

    Secretariado personal de dirección
    Funciones del secretariado de dirección
    Competencias del secretariado de dirección
    Tipos de servicio del secretariado

TEMA 2. ORGANIZACIÓN PERSONAL

    Objetivos
    Establecer objetivos principales
    Organización personal
    Herramientas para la organización

TEMA 3. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

    Métodos de trabajo
    Técnicas de organización
    Delegación
    El lugar de trabajo. La oficina y los medios de organización

TEMA 4. EL CONTROL DEL TIEMPO

    Ladrones de tiempo
    Cálculo del valor del tiempo: Técnica de medición temporal del trabajo
    Métodos de optimización del tiempo
    Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal
    Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo

TEMA 5. LA AGENDA

    Tipos de agenda
    Secciones de la agenda
    Gestión de agendas
    Normas para el buen uso de la agenda

TEMA 6. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES

    Tratamientos dentro de la empresa
    Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades
    La precedencia en pasillos y escaleras
    Las esperas
    La puntualidad

TEMA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I

    La comunicación oral en la empresa
    Precisión y claridad en el lenguaje
    Elementos de la comunicación oral eficaz
    Técnicas de intervención verbal

TEMA 8. LA COMUNICACIÓN ORAL II

    Formas de comunicación oral en la empresa
    Hablar en público
    La entrevista en la empresa

TEMA 9. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

    Proceso de comunicación telefónica
    Prestaciones habituales
    Medios y equipos
    Realización de llamadas
    Protocolo telefónico

TEMA 10. COMUNICACIÓN ESCRITA I

    Normas generales de la comunicación escrita
    Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
    Técnicas y normas gramaticales
    Diccionarios

TEMA 11. COMUNICACIÓN ESCRITA II

    Partes generales de la redacción
    Documentos de comunicación interna
    Documentos de comunicación externa
    La carta comercial

TEMA 12. DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS Y PROFESIONALES

    Creación y uso de plantillas
    Creación de formularios
    Combinación de correspondencia
    Impresión de textos
    Facturas
    El Impuesto sobre Valor Añadido
    Cheque
    Letra de cambio

TEMA 13. TÉCNICAS DE GESTIÓN DE DOCUMENTACIÓN Y DE ARCHIVOS

    La técnica dactilográfica
    Transcripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatías
    Dictado. Toma de notas
    Ergonomía postural

TEMA 14. ORGANIZACIÓN DE ACTOS Y REUNIONES

    Tipos de reuniones
    Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
    Preparación de las reuniones
    Etapas de una reunión
    Papel del secretariado en una reunión
    Tipos de eventos
    Organización del evento
    Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
    Medios de cobro y pago
    Papel del secretariado el día del evento

TEMA 15. RELACIONES PÚBLICAS

    Definición y concepto de Relaciones Públicas
    Cómo montar una operación de relaciones públicas
    El secretariado de dirección como imagen empresarial

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