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CURSO INEM Trabajo en equipo y comunicación ONLINE en madrid ciudad

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Contenidos formativos del CURSO INEM Trabajo en equipo y comunicación ONLINE

Contenidos del Curso INEM Trabajo en equipo y comunicación:

UNIDAD DIDÁCTICA 1: Habilidades de Comunicación
1. Claves de la comunicación humana
- El proceso de la comunicación
- Barreras en el proceso de comunicación
- Las grandes estrategias comunicativas: la ventana de Johari
- La comunicación interna en la empresa
- Principios de comunicación persuasiva
2. Los grandes ámbitos de la comunicación: oral, no verbal y escrita
- La comunicación oral
- Hablar en público
- Mejorando la eficacia del orador
- El lenguaje no verbal
- La comunicación escrita
- Usando el ‘e-mail’
3. La comunicación eficaz
- La escucha activa
- La asertividad
- La argumentación
- La persuasión

UNIDAD DIDÁCTICA 2: Trabajo en equipo
1. Desarrollo de equipos
- Conocer qué es un equipo y sus diferencias con respecto a un grupo
- Siete habilidades personales para aumentar la efectividad del equipo
- Características de un equipo
- Etapas de desarrollo de equipos y su tipología
2. Gestión de los equipos
- Superar los estereotipos
- Técnicas de ‘Team Building’
- ¿Por qué fallan los equipos?
- Técnicas de trabajo en equipo
- Los roles de equipo
- Método de toma de decisiones
3. Integración de equipos en las organizaciones
- Tipos de equipos
- El equipo de mejora
- La organización en torno a equipos
- Características de las organizaciones de alto rendimiento
4. Conducción de equipos y dirección de reuniones
- Planificar las tareas
- Comunicar
- Delegar eficazmente
- Supervisar
- Resolver conflictos
- Motivar
-Liderar

UNIDAD DIDÁCTICA 3: Resolución de conflictos
1. El conflicto en las relaciones interpersonales
- El papel del líder en la resolución de los conflictos
- Definición de conflicto. Algunas clasificaciones iniciales
- Estados del conflicto
- Actitudes ante el conflicto
2. La resolución de conflictos
- Modelos de resolución de conflictos
- Soluciones que no suponen resolver conflictos
- Habilidades para la resolución de conflictos
- Las técnicas alternativas para la resolución de conflictos (RAC)
3. La gestión del conflicto
- Análisis de problemas
- Mantener el conflicto en los límites manejables
- Sistemas de detección y prevención de escalado del conflicto
- Reglas y herramientas de mantenimiento
- Resolución alternativa de conflictos: la mediación
 


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    Duración: 180 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Práctico de Gestión del Tiempo y Planificación de Tareas: El objetivo de este curso es dotar al alumno de los conocimientos necesarios para gestionar sin... ver temariover temario


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Código Postal: 28005
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 91-5881000
FAX: 91 5882475
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO POPULAR
ALCALDE DE madrid ciudad: ALBERTO RUIZ-GALLARDON JIMENEZ
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO: http://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/Ayuntamiento/Contactar/Sugerencias-y-Reclamaciones?vgnextfmt=default&vgnextchannel=5eadc1ab4fd86210VgnVCM2000000c205a0aRCRD
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