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CURSO INEM Práctico de Técnicas para Hablar en Público A DISTANCIA en olot

CURSO INEM Práctico de Técnicas para Hablar en Público A DISTANCIA en OLOT

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Contenidos formativos del CURSO INEM Práctico de Técnicas para Hablar en Público A DISTANCIA

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Práctico de Técnicas para Hablar en Público:

El objetivo principal del curso es que el alumno se exprese y se defienda perfectamente públicamente, aprendiendo para ello las técnicas más eficaces, comprendiendo la importancia de saber hablar bien en público, aprendiendo a construir y transmitir mensajes exitosos, ejercitando el control del miedo ante la aparición pública y conociendo las circunstancias y situaciones que hay que evitar en las presentaciones en público.


Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM Práctico de Técnicas para Hablar en Público:

MÓDULO 1: TÉCNICAS PARA HABLAR EN PÚBLICO
TEMA 1. HABLAR BIEN EN PÚBLICO. LA IMPORTANCIA DE SABER HABLAR BIEN

    Hablar bien en público. Un valor añadido a sus méritos
    Hablar en público en la era de las tecnologías de la información
    Construir y transmitir un mensaje
    La forma más eficaz de conectar con el público
    Cuáles son nuestros objetivos al hablar en público y cómo alcanzarlos

TEMA 2. EL MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO

    Cómo vencer el miedo a hablar en público y el pánico escénico
    Lo que hay que evitar
    Lo que hay que hacer: cómo evitar los errores más frecuentes al hablar en público

TEMA 3. TIPOS DE INTERVENCIÓN. ORGANIZAR Y ESTRUCTURAR LA PRESENTACIÓN

    Organizar la presentación
    Estructurar la presentación: fases a seguir

TEMA 4. APOYOS TÉCNICOS A LA EFICACIA DE UNA CHARLA

    Comunicación verbal
    Comunicación corporal

TEMA 5. APOYOS TÉCNICOS A LA EFICACIA. RECURSOS AUDIOVISUALES

    La utilización de los medios audiovisuales
    Limitaciones y condicionamientos
    Ventajas de los audiovisuales
    Principales ayudas audiovisuales

TEMA 6. EL ASPECTO DEL ORADOR EFICAZ. LA PERSONALIDAD DEL ORADOR

    Habilidades para ser un buen comunicador
    Técnicas para lograr la participación de la audiencia
    El arte de hacer preguntas
    Cómo responder a las objeciones
    Cómo dirigir una discusión grupal

MÓDULO 2: COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL PÚBLICO
TEMA 7. EL FENÓMENO DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

    El proceso de la comunicación
    La estructura del mensaje
    Fuentes de información
    Barreras en la comunicación
    Canales, medios, flujos y redes
    Consejos prácticos para mejorar la comunicación

TEMA 8. LA ATENCIÓN Y TRATO AL CIUDADANO

    La atención y trato al ciudadano
    La secuencia de atención al ciudadano
    Los roles del ciudadano y actitudes a tomar (tipología de ciudadanos)
    Reglas de oro en la atención al ciudadano

TEMA 9. TRATO DE QUEJAS Y MANEJO DE CONFLICTOS

    Las quejas y sus causas
    Tratamiento de una queja
    El ciudadano hostil: manejo de conflictos

TEMA 10. LA CAPACIDAD PROFESIONAL, LA MOTIVACIÓN Y LAS ACTITUDES DEL INFORMADOR EN LA INTERACCIÓN SOCIAL

    El proceso de la interacción social
    Las preguntas y el sondeo de necesidades
    La distancia física en la interacción social
    Competencias y trato del informador

TEMA 11 CALIDAD, SATISFACCIÓN LABORAL Y HABILIDADES SOCIALES PARA LA ATENCIÓN AL CIUDADANO

    La escucha activa
    Principios de la escucha activa
    Los obstáculos en la escucha
    Consideraciones para una mejor escucha
    Comunicación no verbal
    Comunicación verbal

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