Objetivo del Curso INEM FPO Portugués para Dependientes de Comercio (Nivel Oficial Consejo Europeo A2):

Los objetivos del curso se centran en enseñar al alumno un nivel alto de portugués para entender cuando le piden la cuenta, qué son recibos y facturas; para expresar sugerencias y consejos, entender sobre pedidos, dudas de los clientes, para describir y diferenciar las tipologÃas de tiendas; para tomar notas de pedidos, describir presupuestos, hacer facturas, pedir disculpas y para mantener una conversación por teléfono.


Temarios del Curso FPO Portugués para Dependientes de Comercio (Nivel Oficial Consejo Europeo A2):

MӓDULO I. O DINHEIRO E AS CONTAS
TEMA 1. COMPREENSÃO AUDITIVA

Lida com dinheiro e trocos.
Compreende quando as pessoas pedem a conta.
Sabe o que implicam recibos e facturas.

TEMA 2. COMPREENSÃO DE LEITURA

Compreende textos relacionados com dinheiro, contas e facturas.
É capaz de lidar com pagamentos com cartão de crédito.

TEMA 3. EXPRESSÃO ORAL

Fazer contas e preencher recibos e facturas.
Exprimir gratidão.
Expressar gostos e preferéncias.
Convidar alguém.
Expressar quantidades.

TEMA 4. EXPRESSÃO ESCRITA

Pede dinheiro educadamente.
É capaz de dar trocos e explicá-los.
É capaz de agradecer aos clientes.
Pode convidá-los a voltar.
Exprime gratidão pela sua preferéncia.

TEMA 5. VOCABULÁRIO

Vestuário feminino I.
Vestuário e sapatos de mulher.
Vestuário e sapatos de homem.
Dinheiro e formas de pagamento.
Tamanhos para venda de roupa por catálogo.
Numerais cardinais.
Falsos amigos.

TEMA 6. GRAMÁTICA

Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos regulares).
Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos irregulares – ser, estar, ir, ter).
Formas para exprimir quantidades.
Expressões de tempo relativas ao passado.
A letra "c" e os seus sons em portugués: [k] [S].

TEMA 7. CULTURA

A história do dinheiro.
O euro e outras moedas.
Vendas por catálogo.

MӓDULO II. TIPOS DE LOJAS
TEMA 1. COMPREENSÃO AUDITIVA

É capaz de entender pedidos simples.
É capaz de entender as dúvidas dos clientes relacionadas com os artigos que vende.
É capaz de compreender descrições de diversos tipos de lojas.

TEMA 2. COMPREENSÃO DE LEITURA

Lé e compreende textos curtos acerca de vendas.
Lé textos relacionados com diversos tipos de comércio.

TEMA 3. EXPRESSÃO ESCRITA

É capaz de escrever textos curtos para descrever os produtos que vende.
É capaz de escrever textos para descrever o processo de venda.

TEMA 4. EXPRESSÃO ORAL

É capaz de atender os clientes.
Descreve os serviços e produtos da loja.
Fala deles de maneira simples.
É capaz de indicar direcções simples.
É capaz de descrever diversos tipos de lojas.
Pode discutir vendas de produtos.

TEMA 5. VOCABULÁRIO

Vocabulário necessário para comprar e vender.
Indicar direcções
Numerais cardinais.
Cores
Formas
Tamanhos
Falsos amigos

TEMA 6. GRAMÁTICA

Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos regulares com alterações gráficas)
Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos irregulares: dizer, trazer, fazer, querer, ver, vir)
Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos irregulares: verbos acabados em –AIR)
Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos irregulares: dar, saber, pôr, poder)
Alternância imperfeito-perfeito simples do indicativo
A letra "x" e os seus sons em portugués: [ks] [z] [S] [s]

TEMA 7. CULTURA

Lojas de presentes.
Os minimercados e mercearias.
Compras na Internet.
A FNAC em Portugal.

MӓDULO III. COMÉRCIO
TEMA 1. COMPREENSÃO AUDITIVA

Pode compreender o que as pessoas querem.
É capaz de entender as dúvidas dos clientes.

TEMA 2. COMPREENSÃO DE LEITURA

Pode ler e compreender textos relacionados com pedidos, gostos e preferéncias, cheques e facturas.

TEMA 3. EXPRESSÃO ESCRITA

É capaz de escrever uma carta comercial muito simples.

TEMA 4. EXPRESSÃO ORAL

É capaz de fazer sugestões.
É capaz de atender as pessoas.
É capaz de simular contextos de compra e venda.

TEMA 5. VOCABULÁRIO

Vocabulário do comércio
Cheques
Cartas de negócios
Facturas e recibos
Falsos amigos

TEMA 6. GRAMÁTICA

Conjugação pronominal reflexa (colocação do pronome)
Conectores: mas, porém, portanto, porque
Pretérito perfeito simples do indicativo e a sua tradução para o espanhol
Ordem da frase com verbo + um/dois objectos
Pronomes pessoais com preposição
Pronomes e advérbios interrogativos com preposição.
Os sons nasais em portugués.

TEMA 7. CULTURA

Facturas e facturas electrónicas
IVA
Comércio e publicidade
Conceitos básicos sobre franchising
Feiras e mercados em Portugal
Algumas associações de comércio em Portugal
Pequenas e médias empresas em Portugal

MӓDULO IV. QUEIXAS E VENDAS POR TELEFONE
TEMA 1. COMPREENSÃO AUDITIVA

É capaz de compreender o que os clientes querem.
É capaz de manter uma conversa sobre vendas ao telefone.

TEMA 2. COMPREENSÃO DE LEITURA

Lé textos relacionados com vendas por telefone.

TEMA 3. EXPRESSÃO ESCRITA

É capaz de escrever textos básicos descrevendo a interacção nas vendas por telefone.

TEMA 4. EXPRESSÃO ORAL

É capaz de dar explicações e convencer as pessoas.
É capaz de ajudar as pessoas a comprar através do telefone.

TEMA 5. VOCABULÁRIO

Expressões e frases para atender telefonemas comerciais.
Vocabulário para fazer sugestões.
Vocabulário para exigir explicações.
Vocabulário para queixar-se.
Vocabulário para dizer "não" de maneira educada.
Vocabulário para responder a queixas.
Palavras e expressões relacionadas com o telefone e os telefonemas.
Falsos amigos

TEMA 6. GRAMÁTICA

Formação do plural de adjectivos e substantivos (revisão)
Formação do feminino de adjectivos e substantivos (revisão)
Futuro do indicativo (verbos regulares e irregulares)
Futuro com valor de probabilidade
Letras "lh" e "nh" em portugués.

TEMA 7. CULTURA

Conselhos para queixar-se e solucionar queixas.
Como é um bom empregado de balcão?
Deixar uma mensagem no atendedor.
Queixas dos clientes em Espanha.
Conselhos para conseguir que falem mais devagar ao telefone.
Algumas dicas para vender pelo telefone.

MӓDULO V. TESTE FINAL – NO CENTRO COMERCIAL

Avaliação do curso