CURSO INEM Máster en Dirección Comercial y Marketing A DISTANCIA en ILLES BALEARS

Objetivos del Máster subvencionado en Dirección Comercial y Marketing:

- Adquirir las competencias profesionales para Dirigir la Política de Ventas de cualquier Organización Empresarial, utilizando avanzadas herramientas de Planificación, Marketing MIX, Ampliación an Nuevos Mercados, Diseño de Marcas, Técnicas de Venta, Gestión de equipos comerciales por Objetivos, etc.

- Implantar una Estrategia de Marketing en todas sus fases: Elaborar Estudios de Mercado y Planes de Marketing, Gestionar Proyectos de internacionalización y Comercion Internacional, Dirigir Proyectos de Comercio Electrónico, etc.

- Asumir las funciones de Técnico en Comunicación Interna y Comunicación Externa, Diseño de Campañas Publicitarias, Marketing Estratégico, Técnicas de Fidelización de Clientes, la Atención al Cliente, etc.



Contenidos del Máster subvencionado en Dirección Comercial y Marketing:

PARTE 1. MARKETING Y VENTAS.

MÓDULO 1. TÉCNICO SUPERIOR EN MARKETING.
TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING.
TEMA 2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
TEMA 3. TEORÍA DEL MARKETING.
TEMA 4. MARKETING ESTRATÉGICO.
TEMA 5. SISTEMAS PUBLICITARIOS.

MÓDULO 2. CASOS PRÁCTICOS.

MÓDULO 3. APLICACIONES PARA LA GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DE MARKETING.
TEMA 1. APLICACIONES PARA LA GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DE MARKETING.
TEMA 2. EJECUCIÓN DEL MARKETING.

PARTE 2. EXPERTO EN TÉCNICOS DE VENTA Y ADMINISTRACIÓN COMERCIAL.
TEMA 1. TEORÍAS DE LA VENTA.
TEMA 2. EL/LA VENDEDOR/A.
TEMA 3. ACTIVIDADES DEL VENDEDOR/A.
TEMA 4. CARACTERÍSTICAS DEL BUEN VENDEDOR/A.
TEMA 5. EL SERVICIO AL CLIENTE/A.
TEMA 6. ASISTENCIA AL CLIENTE/A.
TEMA 7. COMO CONSEGUIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE/A.
TEMA 8. TIPOS DE VENTAS.
TEMA 9. LA PLATAFORMA COMERCIAL.
TEMA 10. LA ENTREVISTA DE VENTAS. PLAN DE ACCIÓN.
TEMA 11. OTROS TIPOS DE VENTAS.
TEMA 12. EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA.
TEMA 13. INFLUENCIAS EN EL PROCESO DE COMPRA.
TEMA 14. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.
TEMA 15. TIPOLOGÍA HUMANA.
TEMA 16. MOTIVACIONES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR/A.
TEMA 17. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL.
TEMA 18. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL.
TEMA 19. TÉCNICAS Y PROCESOS DE NEGOCIACIÓN.
TEMA 20.LOS CALL CENTERS.
TEMA 21.LA ATENCIÓN AL CLIENTE/A EN EL SIGLO XXI.
TEMA 22. COMUNICACIÓN ORAL.
TEMA 23. LA EXPRESIÓN ESCRITA EN LA VENTA.
TEMA 24. LA ESCUCHA EN LA VENTA.
TEMA 25. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL.
TEMA 26. LA ASERTIVIDAD.

PARTE 3. EXPERTO EN ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA DE DEPARTAMENTOS COMERCIALES. COMERCIO INTERNACIONAL.
TEMA 1. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL.
TEMA 2. ESTUDIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO.
TEMA 3. EL PRECIO DE VENTA.
TEMA 4. LA FACTURACIÓN.
TEMA 5. EL CHEQUE.
TEMA 6. LA LETRA DE CAMBIO.
TEMA 7. ORGANIZACIÓN Y CONTROL DEL TRABAJO DE VENTAS.
TEMA 8. MÉTODOS DE ASIGNACIÓN DE SECTORES Y FIJACIÓN DE RUTAS.
TEMA 9. CONTROL DE LA RED DE VENTAS.
TEMA 10. EL EXPEDIENTE DEL CLIENTE Y SU TRATAMIENTO.
TEMA 11. EL CONTROL DE GASTOS DE VENTA.
TEMA 12. EL COMERCIO EXTERIOR Y SU TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA.
TEMA 13. EL I.V.A. Y EL COMERCIO EXTERIOR.

PARTE 4. EXPERTO EN COMERCIO ELECTRÓNICO.
TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO.
TEMA 2. CATEGORÍAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO.
TEMA 3. ¿QUÉ APORTA EL COMERCIO ELECTRÓNICO A LA EMPRESA?.
TEMA 4. APLICACIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN LA EMPRESA.
TEMA 5. DESARROLLO AMPLIADO B2C.
TEMA 6. INTERNAUTAS COMPRADORES Y NO COMPRADORES.
TEMA 7. VENTAJAS E INCONVENENTES DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN INTERNET.
TEMA 8. ¿CÓMO ESTAR PRESENTES EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO?.
TEMA 9. MEDIOS DE PAGO.
TEMA 10. FISCALIDAD DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.
TEMA 11. SEGURIDAD EN LA RED.
TEMA 12. ASPECTOS LEGALES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.
TEMA 13. ESTADÍSTICAS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
TEMA 14. CLAVES PARA EL ÉXITO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Y RESUMEN FINAL.