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CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica ONLINE en cortes de la frontera

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Contenidos formativos del CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica ONLINE

Contenidos del Curso INEM Los secretos de la venta telefónica:

1. La atención al cliente: un valor añadido para el éxito empresarial
2. Conducta proactiva
3. El cliente como protagonista en la conversación
4. Tipos de clientes.  
5. Motivos de pérdida de clientes. Principales causas de insatisfacción
6. Resolución de conflictos
7. Cerrar la conversación hacia nuestro objetivo
8. Atención post-venta (evaluación de la satisfacción)
9. Auditoría de llamadas (aleatorias)


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TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 952-154-000
FAX: 952 154 342
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ALCALDE DE cortes de la frontera: Antonio Granero González
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