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CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica ONLINE en alhama de granada

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Contenidos formativos del CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica ONLINE

Contenidos del Curso INEM Los secretos de la venta telefónica:

1. La atención al cliente: un valor añadido para el éxito empresarial
2. Conducta proactiva
3. El cliente como protagonista en la conversación
4. Tipos de clientes.  
5. Motivos de pérdida de clientes. Principales causas de insatisfacción
6. Resolución de conflictos
7. Cerrar la conversación hacia nuestro objetivo
8. Atención post-venta (evaluación de la satisfacción)
9. Auditoría de llamadas (aleatorias)


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TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 958-350161
FAX:
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO POPULAR
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SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.ayuntamientodealhama.com/
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