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CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica en alcobendas

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Contenidos formativos del CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica

Contenidos del Curso INEM Los secretos de la venta telefónica:

1. La atención al cliente: un valor añadido para el éxito empresarial
2. Conducta proactiva
3. El cliente como protagonista en la conversación
4. Tipos de clientes.  
5. Motivos de pérdida de clientes. Principales causas de insatisfacción
6. Resolución de conflictos
7. Cerrar la conversación hacia nuestro objetivo
8. Atención post-venta (evaluación de la satisfacción)
9. Auditoría de llamadas (aleatorias)


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Comentarios usuarios: CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica

  • Cursos para Trabajadores - Fundación Tripartita - Formación Bonificada para Empresas
    CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica
    Olga: Me gustaría recibir más información de este curso, horario y fecha de inicio Gracias
    Usuario en provincia: MADRID
    Usuario en ciudad: San Sebastián de los Reyes

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