CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica A DISTANCIA en comunidad foral de navarra
CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica A DISTANCIA en COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA
Contenidos formativos del CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica A DISTANCIA
Contenidos del Curso INEM Los secretos de la venta telefónica:
1. La atención al cliente: un valor añadido para el éxito empresarial
2. Conducta proactiva
3. El cliente como protagonista en la conversación
4. Tipos de clientes.
5. Motivos de pérdida de clientes. Principales causas de insatisfacción
6. Resolución de conflictos
7. Cerrar la conversación hacia nuestro objetivo
8. Atención post-venta (evaluación de la satisfacción)
9. Auditoría de llamadas (aleatorias)
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM LOS SECRETOS DE LA VENTA TELEFÓNICA A DISTANCIA en COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA
- Centro Público Integrado de Formación Profesional DONAPEA
CNO. DONAPEA S/N | Ciudad: PAMPLONA/IRUÑA | Provincia: NAVARRA | COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA | Código Postal: 31009 - Centro Público Integrado de Formación Profesional AGROFORESTAL
AV.DE VILLAVA, 55 | Ciudad: PAMPLONA/IRUÑA | Provincia: NAVARRA | COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA | Código Postal: 31015 - Instituto de Educación Secundaria (IES) ADAPTACION SOCIAL
BARTOLOMÉ DE CARRANZA, 5 | Ciudad: PAMPLONA/IRUÑA | Provincia: NAVARRA | COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA | Código Postal: 31008 - Instituto de Educación Secundaria (IES) IBAIALDE BURLADA
ERMITA S/N | Ciudad: BURLADA/BURLATA | Provincia: NAVARRA | COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA | Código Postal: 31600
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