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CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica A DISTANCIA en puerto real

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Contenidos formativos del CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica A DISTANCIA

Contenidos del Curso INEM Los secretos de la venta telefónica:

1. La atención al cliente: un valor añadido para el éxito empresarial
2. Conducta proactiva
3. El cliente como protagonista en la conversación
4. Tipos de clientes.  
5. Motivos de pérdida de clientes. Principales causas de insatisfacción
6. Resolución de conflictos
7. Cerrar la conversación hacia nuestro objetivo
8. Atención post-venta (evaluación de la satisfacción)
9. Auditoría de llamadas (aleatorias)


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AYUNTAMIENTO DE puerto real: PZ Poeta Rafael Alberti, 1
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TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 956-470-000
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ALCALDE DE puerto real: María Isabel Peinado Pérez
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