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CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica A DISTANCIA en caldes de montbui

CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica A DISTANCIA en CALDES DE MONTBUI

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Contenidos formativos del CURSO INEM Los secretos de la venta telefónica A DISTANCIA

Contenidos del Curso INEM Los secretos de la venta telefónica:

1. La atención al cliente: un valor añadido para el éxito empresarial
2. Conducta proactiva
3. El cliente como protagonista en la conversación
4. Tipos de clientes.  
5. Motivos de pérdida de clientes. Principales causas de insatisfacción
6. Resolución de conflictos
7. Cerrar la conversación hacia nuestro objetivo
8. Atención post-venta (evaluación de la satisfacción)
9. Auditoría de llamadas (aleatorias)


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Código Postal: 8140
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 93-8655656
FAX: 93-8655657
PARTIDO DE GOBIERNO: CONVERGÈNCIA I UNIÓ
ALCALDE DE caldes de montbui: JOAQUIM ARNO PORRAS
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO:
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.caldesdemontbui.cat
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