CURSO INEM ITIL V3 Fundations A DISTANCIA en girona
CURSO INEM ITIL V3 Fundations A DISTANCIA en GIRONA
Contenidos formativos del CURSO INEM ITIL V3 Fundations A DISTANCIA
Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ITIL V3 Fundations:Conocer las definiciones y conceptos de ITIL, así como los procesos esenciales para dar soporte y prestar servicios de calidad.
Temario del CURSO INEM ITIL V3 Fundations:
MODULO1: INTRODUCCIÓN AL CICLO DE VIDA DE LOS SERVICIOS
1.1. Introducción.
1.2. Ciclo de vida de los servicios.
1.3. Gestión de servicios.
1.4. Tu Turno.
1.5. Recuerda que...
MODULO 2: INTRODUCCIÓN A ITIL V.3
2.1. Novedades.
2.2. Estructura de la librería ITIL V.3.
2.3. Tu Turno.
2.4. Recuerda que...
MODULO 3: ESTRATEGIA DEL SERVICIO
3.1. Principios.
3.2. Estrategia, táctica y operaciones.
3.3. Tecnología.
3.4. Desafíos, factores críticos y riesgos.
3.5. Tu Turno.
3.6. Recuerda que...
MODULO 4: DISEÑO DEL SERVICIO
4.1. Principios.
4.2. Procesos.
4.3. Composición del catálogo de servicios.
4.4. Tecnología.
4.5. Tu Turno.
4.6. Recuerda que...
MODULO 5: TRANSICIÓN DEL SERVICIO
5.1. Principios.
5.2. Procesos.
5.3. Relaciones con otros estados del ciclo de vida.
5.4. Tecnología.
5.5. Tu Turno.
5.6. Recuerda que...
MODULO 6: OPERACIÓN DEL SERVICIO
6.1. Principios.
6.2. Procesos.
6.3. Actividades y organización.
6.4. Tecnología.
6.5. Tu Turno.
6.6. Recuerda que...
MODULO 7: MEJORA CONTINUA DEL NEGOCIO
7.1. Principios.
7.2. Procesos.
7.3. Métodos y técnicas.
7.4. Tecnología.
7.5. Tu Turno.
7.6. Recuerda que...
MODULO 8: CASO PRÁCTICO
8.1. Caso práctico.
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ITIL V3 FUNDATIONS A DISTANCIA en GIRONA
- Instituto de Educación Secundaria (IES) Sa Palomera
c. Vilar Petit, s/n | Ciudad: BLANES | Provincia: GIRONA | CATALUÑA | Código Postal: 17300 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Escola d'Hostaleria i Turisme de Girona
c. Josep Viader Moliner, 11 | Ciudad: GIRONA ciudad | Provincia: GIRONA | CATALUÑA | Código Postal: 17001 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Montsacopa
av. Joan de Cabirol, s/n | Ciudad: OLOT | Provincia: GIRONA | CATALUÑA | Código Postal: 17800 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Alexandre Deulofeu
rda. Rector Arolas, s/n | Ciudad: FIGUERES | Provincia: GIRONA | CATALUÑA | Código Postal: 17600 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Rafael de Campalans
pl. del Remei, s/n | Ciudad: ANGLÈS | Provincia: GIRONA | CATALUÑA | Código Postal: 17160 - Instituto de Educación Secundaria (IES) de Palamós
c. Nàpols, 22 | Ciudad: PALAMOS | Provincia: GIRONA | CATALUÑA | Código Postal: 17230 - Instituto de Educación Secundaria (IES) de Santa Coloma de Farners SANTA COLOMA DE FARNERS
av. Salvador Espriu, s/n | Ciudad: SANTA COLOMA DE FARNERS | Provincia: GIRONA | CATALUÑA | Código Postal: 17430 - Instituto de Educación Secundaria (IES) S'Agulla
ctra. de Malgrat, 13 | Ciudad: BLANES | Provincia: GIRONA | CATALUÑA | Código Postal: 17300 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Montsoriu
av. Dr. Carulla, s/n | Ciudad: ARBUCIES | Provincia: GIRONA | CATALUÑA | Código Postal: 17401 - Centro Privado de Formación Profesional Específica CESI Alta Formació
pl. President Terradellas, s/n | Ciudad: FIGUERES | Provincia: GIRONA | CATALUÑA | Código Postal: 17600 - Centro Privado de Formación Profesional Específica Figueres
c. Garrigas, s/n Polígon Clos de Fires | Ciudad: FIGUERES | Provincia: GIRONA | CATALUÑA | Código Postal: 17600
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