CURSO INEM ITIL V3 Fundations A DISTANCIA en elda
CURSO INEM ITIL V3 Fundations A DISTANCIA en ELDA
Contenidos formativos del CURSO INEM ITIL V3 Fundations A DISTANCIA
Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ITIL V3 Fundations:Conocer las definiciones y conceptos de ITIL, así como los procesos esenciales para dar soporte y prestar servicios de calidad.
Temario del CURSO INEM ITIL V3 Fundations:
MODULO1: INTRODUCCIÓN AL CICLO DE VIDA DE LOS SERVICIOS
1.1. Introducción.
1.2. Ciclo de vida de los servicios.
1.3. Gestión de servicios.
1.4. Tu Turno.
1.5. Recuerda que...
MODULO 2: INTRODUCCIÓN A ITIL V.3
2.1. Novedades.
2.2. Estructura de la librería ITIL V.3.
2.3. Tu Turno.
2.4. Recuerda que...
MODULO 3: ESTRATEGIA DEL SERVICIO
3.1. Principios.
3.2. Estrategia, táctica y operaciones.
3.3. Tecnología.
3.4. Desafíos, factores críticos y riesgos.
3.5. Tu Turno.
3.6. Recuerda que...
MODULO 4: DISEÑO DEL SERVICIO
4.1. Principios.
4.2. Procesos.
4.3. Composición del catálogo de servicios.
4.4. Tecnología.
4.5. Tu Turno.
4.6. Recuerda que...
MODULO 5: TRANSICIÓN DEL SERVICIO
5.1. Principios.
5.2. Procesos.
5.3. Relaciones con otros estados del ciclo de vida.
5.4. Tecnología.
5.5. Tu Turno.
5.6. Recuerda que...
MODULO 6: OPERACIÓN DEL SERVICIO
6.1. Principios.
6.2. Procesos.
6.3. Actividades y organización.
6.4. Tecnología.
6.5. Tu Turno.
6.6. Recuerda que...
MODULO 7: MEJORA CONTINUA DEL NEGOCIO
7.1. Principios.
7.2. Procesos.
7.3. Métodos y técnicas.
7.4. Tecnología.
7.5. Tu Turno.
7.6. Recuerda que...
MODULO 8: CASO PRÁCTICO
8.1. Caso práctico.
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ITIL V3 FUNDATIONS A DISTANCIA en ELDA
- Instituto de Educación Secundaria (IES) LA MELVA
AV DE LA MELVA (APDO. 279) 7 | Ciudad: ELDA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03600 - Instituto de Educación Secundaria (IES) VALLE DE ELDA
CR DE SAX 37 | Ciudad: ELDA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03600 - Centro Privado de Formación Profesional Específica CEDENPRO
CL JAIME BALMES 68 | Ciudad: ELDA | Provincia: ALICANTE | COMUNIDAD VALENCIANA | Código Postal: 03600
CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE ALICANTE
- Nombre del centroCiudadProvincia
- ALBATERAALICANTE
- ALCOY/ALCOIALICANTE
- ALCOY/ALCOIALICANTE
- ALICANTE/ALACANTALICANTE
- ALICANTE/ALACANTALICANTE
- ALICANTE/ALACANTALICANTE
- ALICANTE/ALACANTALICANTE
- ALTEAALICANTE
- ASPEALICANTE
- BANYERES DE MARIOLAALICANTE
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PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE ELDA ESPAÑA
OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE ELDA
NÚMERO HABITANTES DE elda: 54.815
AYUNTAMIENTO DE elda: PLAZA CONSTITUCION, 1
Código Postal: 3600
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 965380402
FAX: 965380177
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO POPULAR
ALCALDE DE elda: MARÍA ADELAIDA PEDROSA ROLDÁN
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO:
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.elda.es/index.php/es/inicio/1/
CORREO ELECTRÓNICO: pciudadana@elda.es
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