CURSO INEM ITIL V3 Fundations A DISTANCIA en dos hermanas
CURSO INEM ITIL V3 Fundations A DISTANCIA en DOS HERMANAS
Contenidos formativos del CURSO INEM ITIL V3 Fundations A DISTANCIA
Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ITIL V3 Fundations:Conocer las definiciones y conceptos de ITIL, así como los procesos esenciales para dar soporte y prestar servicios de calidad.
Temario del CURSO INEM ITIL V3 Fundations:
MODULO1: INTRODUCCIÓN AL CICLO DE VIDA DE LOS SERVICIOS
1.1. Introducción.
1.2. Ciclo de vida de los servicios.
1.3. Gestión de servicios.
1.4. Tu Turno.
1.5. Recuerda que...
MODULO 2: INTRODUCCIÓN A ITIL V.3
2.1. Novedades.
2.2. Estructura de la librería ITIL V.3.
2.3. Tu Turno.
2.4. Recuerda que...
MODULO 3: ESTRATEGIA DEL SERVICIO
3.1. Principios.
3.2. Estrategia, táctica y operaciones.
3.3. Tecnología.
3.4. Desafíos, factores críticos y riesgos.
3.5. Tu Turno.
3.6. Recuerda que...
MODULO 4: DISEÑO DEL SERVICIO
4.1. Principios.
4.2. Procesos.
4.3. Composición del catálogo de servicios.
4.4. Tecnología.
4.5. Tu Turno.
4.6. Recuerda que...
MODULO 5: TRANSICIÓN DEL SERVICIO
5.1. Principios.
5.2. Procesos.
5.3. Relaciones con otros estados del ciclo de vida.
5.4. Tecnología.
5.5. Tu Turno.
5.6. Recuerda que...
MODULO 6: OPERACIÓN DEL SERVICIO
6.1. Principios.
6.2. Procesos.
6.3. Actividades y organización.
6.4. Tecnología.
6.5. Tu Turno.
6.6. Recuerda que...
MODULO 7: MEJORA CONTINUA DEL NEGOCIO
7.1. Principios.
7.2. Procesos.
7.3. Métodos y técnicas.
7.4. Tecnología.
7.5. Tu Turno.
7.6. Recuerda que...
MODULO 8: CASO PRÁCTICO
8.1. Caso práctico.
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ITIL V3 FUNDATIONS A DISTANCIA en DOS HERMANAS
- Instituto de Educación Secundaria (IES) El Arenal
Ramón y Cajal, 5 | Ciudad: DOS HERMANAS | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41700 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Gonzalo Nazareno
de Montelirio, s/n. Bda. Montecillo | Ciudad: DOS HERMANAS | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41700
CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE SEVILLA
- Nombre del centroCiudadProvincia
- ALCALA DE GUADAIRASEVILLA
- ALCALA DE GUADAIRASEVILLA
- ALCALA DEL RIOSEVILLA
- ARAHALSEVILLA
- CABEZAS DE SAN JUAN (LAS)SEVILLA
- CAMASSEVILLA
- CASTILLEJA DE LA CUESTASEVILLA
- CORIA DEL RIOSEVILLA
- DOS HERMANASSEVILLA
- DOS HERMANASSEVILLA
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OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE DOS HERMANAS
NÚMERO HABITANTES DE dos hermanas: 125.086
AYUNTAMIENTO DE dos hermanas: Plaza de la Constitución, 1
Código Postal: 41700
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 95-4919500
FAX: 95 5683024
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO SOCIALISTA OBRERO ESPAÑOL
ALCALDE DE dos hermanas: Francisco Toscano Sánchez
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO:
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.doshermanas.es
CORREO ELECTRÓNICO: webmaster@doshermanas.es
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