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CURSO INEM ITIL V3 Fundation A DISTANCIA en illes balears

CURSO INEM ITIL V3 Fundation A DISTANCIA en ILLES BALEARS

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Contenidos formativos del CURSO INEM ITIL V3 Fundation A DISTANCIA

Contenido del Curso FPO ITIL V3 Fundation:

CONTENIDOS TEORICOS:
MODULO 1. INTRODUCCIÓN AL CICLO DE VIDA DE LOS SERVICIOS
• Introducción
• Ciclo de vida de los servicios
• Gestión de servicios
• Tu Turno
• Recuerda que...
MODULO 2. INTRODUCCIÓN A ITIL V.3
• Novedades
• Estructura de la librería ITIL v.3
• Tu Turno
• Recuerda que...
MODULO 3. ESTRATEGIA DEL SERVICIO
• Principios
• Estrategia, táctica y operaciones
• Tecnología
• Desafíos, factores críticos y riesgos
• Tu Turno
• Recuerda que...
MODULO 4. DISEÑO DEL SERVICIO
• Principios
• Procesos
• Composición del catálogo de servicios
• Tecnología
• Tu Turno
• Recuerda que...
MODULO 5. TRANSICIÓN DEL SERVICIO
• Principios
• Procesos
• Relaciones con otros estados del ciclo de vida
• Tecnología
• Tu Turno
• Recuerda que...
MODULO 6. OPERACIÓN DEL SERVICIO
• Principios
• Procesos
• Actividades y organización
• Tecnología
• Tu Turno
• Recuerda que...
MODULO 7. MEJORA CONTINUA DEL NEGOCIO
• Principios
• Procesos
• Métodos y técnicas
• Tecnología
• Tu Turno
• Recuerda que...
CONTENIDOS PRACTICOS
• Constan de 7 MODULOS que contienen
• Veintiún ejercicios de repaso y asociación de ideas.
• Dos ejercicios prácticos evaluables.
• Debate semanal propuesto por el tutor para trabajo en grupo.

MÓDULO APRENDER A EMPRENDER
Este módulo tiene como objetivo motivar la oportunidad de emprender un proyecto exclusivo, aportando las principales claves para abordar la posibilidad de montar un negocio por cuenta propia.

MÓDULO INTERNACIONALIZACIÓN DE PYMES
Este módulo tiene como objetivo desarrollar la proyección de internacionalización de las empresas, como un proceso para ampliar sus mercados y una oportunidad para estabilizar su demanda.

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ITIL V3 FUNDATION A DISTANCIA en ILLES BALEARS


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