Saved...
CURSO INEM ITIL V3 Estrategia del Servicio A DISTANCIA en granada

CURSO INEM ITIL V3 Estrategia del Servicio A DISTANCIA en GRANADA

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM ITIL V3 Estrategia del Servicio A DISTANCIA

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ITIL V3 Estrategia del Servicio:

-Adquirir las habilidades necesarias para plantear una estrategia de servicio adecuada.


Temario del CURSO INEM ITIL V3 Estrategia del Servicio:  

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN
1.1. Contexto.
1.2. Alineamiento Negocio/TI.
1.3. Fuentes de Buenas Prácticas de Gestión de Servicios TI.
1.4. Gestión de Servicios TI.
1.5. Significado de TI.
1.6. Funciones y Procesos.
1.7. Servicios.
1.8. ¿Qué es la Gestión del Servicio?.
1.9. Las 4 P´s
1.10. Modelo RACI.
1.11. Beneficios para el Negocio.
1.12. Tu turno.
1.13. Recuerda que…
MÓDULO 2: PRINCIPIOS DE ESTRATEGIA DEL SERVICIO
2.1. Metas y Objetivos.
2.2. Definición de Valor.
2.3. Creación de Valor.
2.4. Tipos de activos.
2.5. Tipos de proveedores del servicio (I,II,y III).
2.6. Actividades principales.
2.7. Tu turno.
2.8. Recuerdo que...
MÓDULO 3: ESTRATEGIA DEL SERVICIO
3.1. Definición del mercado
3.2. Clientes y Oportunidades.
3.3. Clasificar y Visualizar.
3.4. Desarrollo de Ofertas.
3.5. Espacio de Mercado.
3.6. Desarrollo de Activos Estratégicos.
3.7. Preparación para la Ejecución.
3.8. Objetivos.
3.9. Actividades.
3.10. Tu Turno. 3.11. Recuerda que...
MÓDULO 4: PROCESOS DE ESTRATEGIA DEL SERVICIO
4.1. Gestión Financiera.
4.2. Objetivos.
4.3. Conceptos Clave.
4.4. Entradas y Salidas.
4.5. Retorno de la Inversión (ROI).
4.6. Caso de Negocio.
4.7. Gestión del Portafolio de Servicios.
4.8. Objetivo.
4.9. Proceso.
4.10. Gestión de la Demanda.
4.11. Objetivos.
4.12. Conceptos Clave.
4.13. Tu turno.
4.14. Recuerda que.
MÓDULO 5: TECNOLOGÍA Y ESTRATEGIA
5.1. Automatización del Servicio.
5.2. Interfaces del Servicio.
5.3. Herramientas para la Estrategia del Servicio.
5.4. Tu turno.
5.5. Recuerda que…
MÓDULO 6: RETOS, FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO Y RIESGOS
6.1. Eficacia en las medidas.
6.2. Análisis y Gestión de Riesgos.
6.13. Tu turno.
6.14. Recuerda que...

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ITIL V3 ESTRATEGIA DEL SERVICIO A DISTANCIA en GRANADA


MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Documentación Sanitaria

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 960 horas

    Objetivos del Curso FP Documentación Sanitaria: - El curso de Técnico Superior en DOCUMENTACION SANITARIA incluye  todos los temas teórico-prácticos que este profesional té... ver temariover temario

  • FP Asesoría de Imagen Personal Nocturno

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    Objetivos Curso de FP Asesor Imagen Personal Nocturno: El curso de ASESORIA DE IMAGEN PERSONAL, recoge todos los temas que este profesional técnico necesita conocer. Además te prepara de forma pr&aa... ver temariover temario

  • FP Soldadura y Calderería

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2000 horas

    Objetivos del Curso de FP a distancia SOLDADURA Y CALDERERIA: El curso recoge todos los temas que este profesional técnico necesita conocer, preparándote además de forma práctica y s... ver temariover temario

  • CURSO INEM COCINA ESPAÑOLA E INTERNACIONAL

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Cocina Hostelería y Turismo
    Duración: 80 horas

    Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM COCINA ESPAÑOLA E INTERNACIONAL:          Módulo I. COCINA ESPAÑOLA     - Características genera... ver temariover temario

  • CURSO INEM FRANCÉS II -PERFECCIONAMIENTO-

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Idiomas
    Duración: 40 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO FRANCÉS II -PERFECCIONAMIENTO-: - Expresarse con soltura de forma oral. - Dominar los aspectos gramaticales más básicos del idioma. - Traducir tex... ver temariover temario


Cursos por Temáticas

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL