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CURSO INEM ITIL FOUNDATIONS en martorell

CURSO INEM ITIL FOUNDATIONS en MARTORELL

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Contenidos formativos del CURSO INEM ITIL FOUNDATIONS

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ITIL FOUNDATIONS:

- Introducir en la Gestión de Servicio de TI.
- Entender el contenido y objetivos de los diferentes procesos que existen en un entorno de TI.
- Representar cómo dichos procesos se interrelacionan.
- Recomendar cómo implementar con éxito tales procesos.
- Permitir a la dirección de TI un mayor control de los activos: dispositivos de hardware, aplicaciones de software, documentación, servicios externos, instalaciones, descripciones de puestos de trabajo, documentación de procesos, y cualquier otro elemento de configuración relacionado con la infraestructura de TI.


Temario del CURSO INEM ITIL FOUNDATIONS:

1. Introducción a la ITIL versión 3
2. Estrategia del servicio
3. Diseño del servicio
4. Transición del servicio
5. Operación del servicio
6. Mejora continua del negocio
7. Service desk
8. Gestión de incidencias
9. Gestión de problemas
10. Gestión de versiones
11. Gestión de la capacidad
12. Gestión de la disponibilidad
13. Gestión financiera de los servicios de ti
14. Gestión del nivel de servicio
15. Gestión de la seguridad

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Comentarios usuarios: CURSO INEM ITIL FOUNDATIONS

  • Cursos del INEM - Fundación Tripartita
    CURSO INEM ITIL FOUNDATIONS
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NÚMERO HABITANTES DE martorell: 26.815
AYUNTAMIENTO DE martorell: PLAZA DE LA VILA, N
Código Postal: 8760
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 93-7750050
FAX: 93 7740595
PARTIDO DE GOBIERNO: CONVERGÈNCIA I UNIÓ
ALCALDE DE martorell: SALVADOR ESTEVE FIGUERAS
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO:
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.martorell.cat
CORREO ELECTRÓNICO: ajuntament@ajmartorell.cat

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