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CURSO INEM ITIL FOUNDATIONS en caldas de reis

CURSO INEM ITIL FOUNDATIONS en CALDAS DE REIS

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Contenidos formativos del CURSO INEM ITIL FOUNDATIONS

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ITIL FOUNDATIONS:

- Introducir en la Gestión de Servicio de TI.
- Entender el contenido y objetivos de los diferentes procesos que existen en un entorno de TI.
- Representar cómo dichos procesos se interrelacionan.
- Recomendar cómo implementar con éxito tales procesos.
- Permitir a la dirección de TI un mayor control de los activos: dispositivos de hardware, aplicaciones de software, documentación, servicios externos, instalaciones, descripciones de puestos de trabajo, documentación de procesos, y cualquier otro elemento de configuración relacionado con la infraestructura de TI.


Temario del CURSO INEM ITIL FOUNDATIONS:

1. Introducción a la ITIL versión 3
2. Estrategia del servicio
3. Diseño del servicio
4. Transición del servicio
5. Operación del servicio
6. Mejora continua del negocio
7. Service desk
8. Gestión de incidencias
9. Gestión de problemas
10. Gestión de versiones
11. Gestión de la capacidad
12. Gestión de la disponibilidad
13. Gestión financiera de los servicios de ti
14. Gestión del nivel de servicio
15. Gestión de la seguridad

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    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Experto en Calidad en el Servicio y Atención al Cliente:El objetivo es formar al alumno con los conocimientos necesarios para desarrollar las habilidades necesarias para mejorar su t... ver temariover temario


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NÚMERO HABITANTES DE caldas de reis: 10.045
AYUNTAMIENTO DE caldas de reis: Ferrería, 1.
Código Postal: 36650
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 986-540002
FAX: 986-530393
PARTIDO DE GOBIERNO: PARTIDO DOS SOCIALISTAS DE GALICIA - PARTIDO SOCIALISTA OBRERO ESPAÑOL
ALCALDE DE caldas de reis: JUAN MANUEL REY REY
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO:
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.caldasdereis.com
CORREO ELECTRÓNICO: concello@caldasdereis.com

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