CURSO INEM ISO 20000 en andalucía
CURSO INEM ISO 20000 en ANDALUCÍA
Contenidos formativos del CURSO INEM ISO 20000
Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ISO 20000:-Adquirir por parte de los alumnos una visión general del estándar ISO 20000 y su esquema de certificación. Es el primer estándar internacional orientado a la gestión de servicios TI y se fundamenta en los conceptos y buenas prácticas definidas en el marco de trabajo ITIL.
Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM ISO 20000:
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN
1.1. Antecedentes.
1.2. Gestión de Servicios TI.
1.3. ISO 20000 y ITIL v3.
1.4. Uso y aplicación del estándar (parte1 y parte2).
1.5. Esquema de certificación.
MÓDULO 2: PROCESOS DE INTEGRACIÓN Y COORDINACION
2.1. Requisitos de un Sistema de Gestión.
2.2. Plan e Implementación de la Gestión de Servicios.
2.3. Plan e Implementación de cambios y nuevos servicios.
MÓDULO 3: PROCESOS DE LA PROVISION DEL SERVICIO
3.1. Gestión de Niveles de Servicio.
3.2. Gestión de la Capacidad.
3.3. Continuidad del Servicio y Gestión de la Disponibilidad.
3.4. Presupuestos y Contabilidad de los Servicios de TI.
3.5. Gestión de Informes.
3.6. Gestión de la Seguridad de la Información.
MÓDULO 4: PROCESOS DE RESOLUCIÓN, CONTROL Y ENTREGA
4.1. Gestión de Incidentes.
4.2. Gestión de Problemas.
4.3. Gestión de la Configuración.
4.4. Gestión del Cambio.
4.5. Gestión de la Entrega.
MÓDULO 5: PROCESOS DE RELACIÓN
5.1. Gestión de las Relaciones con el Negocio.
5.2. Gestión de las Relaciones con los Proveedores.
CONTENIDOS PRÁCTICOS:
Las actividades prácticas se relacionarán con los contenidos teóricos de la acción formativa. Se realizarán diferentes tipos de ejercicios prácticos y dinámicas que fomenten una intervención activa de los participantes con la finalidad de acercar los contenidos al mundo real de los alumnos y conseguir el máximo aprovechamiento:
-Ejercicios de repetición de lo aprendido.
-Argumentación de la validez de lo aprendido en el mundo profesional.
-Estudios de casos.
-Ejercicios que fomenten el trabajo cooperativo.
-Ejercicios de observación. Puesta en común.
-Ejercicios de percepción. Puesta en común.
-Ejercicios de reflexión. Puesta en común.
-Tormentas de ideas.
-Dinámica de grupos.
-Simulaciones.
-Juegos interactivos.
-Role-Playing.
-Test o Pruebas de Auto Evaluación.
-Juegos.
-Philips 6/6.
-Metaplan.
-Proyecto de Visión Futura.
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ISO 20000 en ANDALUCÍA
- Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Altair
Barbero de Sevilla, 1 | Ciudad: SEVILLA ciudad | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41006 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Arrabal
Bonifacio IV, s/n | Ciudad: CARMONA | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41410 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Joaquín Turina
Kansas City, s/n | Ciudad: SEVILLA ciudad | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41007 - Instituto de Educación Secundaria (IES) San Jerónimo
Corvina, 17 | Ciudad: SEVILLA ciudad | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41015 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Nervión
Profesor Buenaventura Pinillos, s/n | Ciudad: SEVILLA ciudad | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41005 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Cenec
Arroyo, 5 | Ciudad: SEVILLA ciudad | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41003 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Centro Educacional Residencial Doctor Gregorio Medina Blanco
Jardines de la Alhambra, s/n. Urb. Las Villas de Ciudad Jardín Triana | Ciudad: ESPARTINAS | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41807 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Las Artes
Bangladesh, 3. Polígono Aeropuerto. Aptdo. correos 17109 | Ciudad: SEVILLA ciudad | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41020 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Albero
Tren de los Panaderos, 13 | Ciudad: ALCALA DE GUADAIRA | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41500 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Santa Aurelia
Amor, s/n | Ciudad: SEVILLA ciudad | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41006 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Azahar
Barzola, s/n | Ciudad: SEVILLA ciudad | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41008 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Jacarandá
Diamantino García, s/n | Ciudad: BRENES | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41310 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Néstor Almendros
Néstor Almendros, s/n | Ciudad: TOMARES | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41940 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Antonio de Ulloa
de la Ermita, s/n | Ciudad: RINCONADA (LA) | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41309 - Instituto de Educación Secundaria (IES) San Juan
Santo Domingo de Guzmán, s/n | Ciudad: SAN JUAN DE AZNALFARACHE | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41920 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Nuevas Profesiones I
Isabela, 1 | Ciudad: SEVILLA ciudad | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41013 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Laguna de Tollón
Blas Infante, s/n | Ciudad: CUERVO DE SEVILLA (EL) | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41749 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Instituto Cibernos
República Argentina, 21B. Acc.3 | Ciudad: SEVILLA ciudad | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41011
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