CURSO INEM ISO 20000 en andalucía
CURSO INEM ISO 20000 en ANDALUCÍA
Contenidos formativos del CURSO INEM ISO 20000
Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ISO 20000:-Adquirir por parte de los alumnos una visión general del estándar ISO 20000 y su esquema de certificación. Es el primer estándar internacional orientado a la gestión de servicios TI y se fundamenta en los conceptos y buenas prácticas definidas en el marco de trabajo ITIL.
Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM ISO 20000:
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN
1.1. Antecedentes.
1.2. Gestión de Servicios TI.
1.3. ISO 20000 y ITIL v3.
1.4. Uso y aplicación del estándar (parte1 y parte2).
1.5. Esquema de certificación.
MÓDULO 2: PROCESOS DE INTEGRACIÓN Y COORDINACION
2.1. Requisitos de un Sistema de Gestión.
2.2. Plan e Implementación de la Gestión de Servicios.
2.3. Plan e Implementación de cambios y nuevos servicios.
MÓDULO 3: PROCESOS DE LA PROVISION DEL SERVICIO
3.1. Gestión de Niveles de Servicio.
3.2. Gestión de la Capacidad.
3.3. Continuidad del Servicio y Gestión de la Disponibilidad.
3.4. Presupuestos y Contabilidad de los Servicios de TI.
3.5. Gestión de Informes.
3.6. Gestión de la Seguridad de la Información.
MÓDULO 4: PROCESOS DE RESOLUCIÓN, CONTROL Y ENTREGA
4.1. Gestión de Incidentes.
4.2. Gestión de Problemas.
4.3. Gestión de la Configuración.
4.4. Gestión del Cambio.
4.5. Gestión de la Entrega.
MÓDULO 5: PROCESOS DE RELACIÓN
5.1. Gestión de las Relaciones con el Negocio.
5.2. Gestión de las Relaciones con los Proveedores.
CONTENIDOS PRÁCTICOS:
Las actividades prácticas se relacionarán con los contenidos teóricos de la acción formativa. Se realizarán diferentes tipos de ejercicios prácticos y dinámicas que fomenten una intervención activa de los participantes con la finalidad de acercar los contenidos al mundo real de los alumnos y conseguir el máximo aprovechamiento:
-Ejercicios de repetición de lo aprendido.
-Argumentación de la validez de lo aprendido en el mundo profesional.
-Estudios de casos.
-Ejercicios que fomenten el trabajo cooperativo.
-Ejercicios de observación. Puesta en común.
-Ejercicios de percepción. Puesta en común.
-Ejercicios de reflexión. Puesta en común.
-Tormentas de ideas.
-Dinámica de grupos.
-Simulaciones.
-Juegos interactivos.
-Role-Playing.
-Test o Pruebas de Auto Evaluación.
-Juegos.
-Philips 6/6.
-Metaplan.
-Proyecto de Visión Futura.
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ISO 20000 en ANDALUCÍA
- Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Cesur
Tomás Heredia, 12 | Ciudad: MALAGA ciudad | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29001 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Keops Kefren II
Beatas, 20 | Ciudad: MALAGA ciudad | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29008 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Escuelas Profesionales de la Sagrada Familia Icet
Banda del Mar, 3 | Ciudad: MALAGA ciudad | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29018 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Unamuno
Escritora Fuster Gallardo, 10 12. Urb. Miraflores del Palo | Ciudad: MALAGA ciudad | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29018 - Instituto de Educación Secundaria (IES) La Rosaleda
Luis Buñuel, 8 | Ciudad: MALAGA ciudad | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29011 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Guadalpín
Bulevar Príncipe Alfonso de Hohenlohe, s/n. C.N. 340, Km.18 | Ciudad: MARBELLA | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29600 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Reyes Católicos
Vivar Téllez, s/n | Ciudad: VELEZ MALAGA | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29700 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Juan de la Cierva
Doctor Fernando Vivar, 2 | Ciudad: VELEZ MALAGA | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29700 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Mar de Alborán
Fuente de María Gil, 30 | Ciudad: ESTEPONA | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29680 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Santiago Ramón y Cajal FUENGIROLA
Doctor García Verdugo, 1 | Ciudad: FUENGIROLA | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29640 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Profesor Isidoro Sánchez
Nuevo San Andrés. Complejo Guadaljaire | Ciudad: MALAGA ciudad | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29003 - Instituto de Educación Secundaria (IES) José Navarro y Alba
Pablo Picasso, s/n | Ciudad: ARCHIDONA | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29300 - Instituto de Educación Secundaria (IES) María Zambrano
Cipriano Maldonado Jiménez, s/n | Ciudad: VELEZ MALAGA | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29740 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Santa María de los Ángeles
Pío XII, 2 | Ciudad: MALAGA ciudad | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29007 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Campanillas
Bda. Campanillas | Ciudad: MALAGA ciudad | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29590 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Núm. 1. Universidad Laboral
Julio Verne, 6. Aptdo. de correos 9170 | Ciudad: MALAGA ciudad | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29080 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Los Boliches
Frascuelo, s/n | Ciudad: FUENGIROLA | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29640 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Fernando de los Ríos
Ntra. Sra. de las Candelas, 15 | Ciudad: MALAGA ciudad | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29004 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Jardines de Puerta Oscura
Mirazucena, s/n. Miraflores de los Ángeles | Ciudad: MALAGA ciudad | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29011 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Serranía
Severo Ochoa, s/n | Ciudad: ALOZAINA | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29567 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Valle del Azahar
Pitágoras,2 | Ciudad: CARTAMA | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29580 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Victoria Kent
Alfredo Palma, s/n | Ciudad: MARBELLA | Provincia: MALAGA | ANDALUCÍA | Código Postal: 29600 - Instituto de Educación Secundaria (IES) Luis Vélez de Guevara
Tomás Beviá, 1 | Ciudad: ECIJA | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41400 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General María Auxiliadora SEVILLA
San Vicente, 95 | Ciudad: SEVILLA ciudad | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41002 - Centro Privado de Enseñanzas de Régimen General Salesianos Santísima Trinidad
María Auxiliadora, 18 | Ciudad: SEVILLA ciudad | Provincia: SEVILLA | ANDALUCÍA | Código Postal: 41008
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