Saved...
CURSO INEM ISO 20000 en orihuela

CURSO INEM ISO 20000 en ORIHUELA

Quiero más información

Contenidos formativos del CURSO INEM ISO 20000

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ISO 20000:

-Adquirir por parte de los alumnos una visión general del estándar ISO 20000 y su esquema de certificación. Es el primer estándar internacional orientado a la gestión de servicios TI y se fundamenta en los conceptos y buenas prácticas definidas en el marco de trabajo ITIL.


Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM ISO 20000:

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN
1.1. Antecedentes.
1.2. Gestión de Servicios TI.
1.3. ISO 20000 y ITIL v3.
1.4. Uso y aplicación del estándar (parte1 y parte2).
1.5. Esquema de certificación.
MÓDULO 2: PROCESOS DE INTEGRACIÓN Y COORDINACION
2.1. Requisitos de un Sistema de Gestión.
2.2. Plan e Implementación de la Gestión de Servicios.
2.3. Plan e Implementación de cambios y nuevos servicios.
MÓDULO 3: PROCESOS DE LA PROVISION DEL SERVICIO
3.1. Gestión de Niveles de Servicio.
3.2. Gestión de la Capacidad.
3.3. Continuidad del Servicio y Gestión de la Disponibilidad.
3.4. Presupuestos y Contabilidad de los Servicios de TI.
3.5. Gestión de Informes.
3.6. Gestión de la Seguridad de la Información.
MÓDULO 4: PROCESOS DE RESOLUCIÓN, CONTROL Y ENTREGA
4.1. Gestión de Incidentes.
4.2. Gestión de Problemas.
4.3. Gestión de la Configuración.
4.4. Gestión del Cambio.
4.5. Gestión de la Entrega.
MÓDULO 5: PROCESOS DE RELACIÓN
5.1. Gestión de las Relaciones con el Negocio.
5.2. Gestión de las Relaciones con los Proveedores.
CONTENIDOS PRÁCTICOS:
Las actividades prácticas se relacionarán con los contenidos teóricos de la acción formativa. Se realizarán diferentes tipos de ejercicios prácticos y dinámicas que fomenten una intervención activa de los participantes con la finalidad de acercar los contenidos al mundo real de los alumnos y conseguir el máximo aprovechamiento:
-Ejercicios de repetición de lo aprendido.
-Argumentación de la validez de lo aprendido en el mundo profesional.
-Estudios de casos.
-Ejercicios que fomenten el trabajo cooperativo.
-Ejercicios de observación. Puesta en común.
-Ejercicios de percepción. Puesta en común.
-Ejercicios de reflexión. Puesta en común.
-Tormentas de ideas.
-Dinámica de grupos.
-Simulaciones.
-Juegos interactivos.
-Role-Playing.
-Test o Pruebas de Auto Evaluación.
-Juegos.
-Philips 6/6.
-Metaplan.
-Proyecto de Visión Futura.

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM ISO 20000 en ORIHUELA


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE ALICANTE

VER TODOS LOS CENTROS DE FORMACIÓN DE LA PROVINCIA DE ALICANTE

MÁS CURSOS QUE PUEDEN INTERESARTE

  • FP Farmacia y Parafarmacia

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 1780 horas

    Objetivos curso FP Farmacia: El curso de Farmacia y Parafarmacia, recoge todos los temas que este profesional técnico necesita conocer. Además te prepara de forma práctica y sencilla para sup... ver temariover temario

  • FP Información Turística

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 960 horas

    Objetivos Curso FP Información y Comercialización Turística: El curso de Técnico Superior en Información y Comercialización Turística, incluye la teoría y p... ver temariover temario

  • FP Anatomía Patológica y Citología

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP
    Duración: 2,000 horas

    La FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temariover temario

  • CURSO INEM CURSO DE ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTE

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Comercio Márketing y Gestión comercial
    Duración: 20 horas

    Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO CURSO DE ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTE: - Conocer las diversas formas de atención al cliente, Evaluar el papel de la comunicación en la at... ver temariover temario

  • CURSO INEM Experto en Elaboración de Dietas - Dietoterapia A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Sanidad e Higiene
    Duración: 180 horas

    Objetivo del Curso INEM FPO Experto en Elaboración de Dietas / Dietoterapia:Presentar los conceptos básicos en el ámbito de la dietética y la nutrición, aplicados a la elaboración de dietas.Conocer las necesidades nutric... ver temariover temario


Cursos por Comunidades

PLANO SITUACIÓN DE LA CIUDAD DE ORIHUELA ESPAÑA

OTROS DATOS DE LA CIUDAD DE ORIHUELA

NÚMERO HABITANTES DE orihuela: 87.113
AYUNTAMIENTO DE orihuela: PLAZA MARQUES DE ARNEVA, 1
Código Postal: 3300
TELÉFONO DEL AYUNTAMIENTO: 966736864
FAX: 966731444
PARTIDO DE GOBIERNO: ELS VERDS DEL PAIS VALENCIA/LOS VERDES DEL PAIS VALENCIANO
ALCALDE DE orihuela: MONSERRATE JOSE GUILLEN SAEZ
PARA CONTACTAR CON EL AYUNTAMIENTO: http://www.orihuela.es/buzon-de-sugerencias/
SITIO WEB AYUNTAMIENTO: http://www.aytoorihuela.com
CORREO ELECTRÓNICO:

Cursos por Temáticas

Cursos por Comunidades

Cursos Destacados

LO MÁS BUSCADO EN EL PORTAL

Cursos Inem Gestión y Administración de Empresa Cursos Inem Informática y Programación CURSO INEM Técnico Superior en Dirección y Gestión de Planes de Marketing A DISTANCIA CURSO INEM REFORMAS DE LAS POLITICAS DE EMPLEO cursos inem 2026 cursos gratuitos 2026